从8号开始，叶先生家的暖气片就是冰凉的

热力公司说，叶先生家的小区是自管站，他们管不了

物业公司说，他们只管入户维修，热力公司的交换站负责供暖

“家里暖气为啥没有以前热了？”近日多位市民拨打本报问暖热线称，家里面的暖气没有以往暖和了，于是，昨日记者走访了郑州市几个小区的住户，问暖到家。晚报记者 黄盈 郑州晚报 施杨 文/图

记者调查

老先生在家还穿着厚棉衣

昨日上午11点，记者来到文化宫路130号院。

正准备出门的王先生指着北侧的两个单元告诉记者，自从今年供暖以来，他们小区这边的整栋楼暖气都不太热，“你们挨家问，都这么说”。

记者先敲开了1单元2楼西侧郭先生家的房门，家里住着郭先生老两口，都有七八十岁年纪。记者摸了摸客厅窗户下面的暖气片，温温的。

“以前冬天热得白天还开窗散散热气，现在窗户都不敢开，一进门就得赶快关门，不然热气就没了”，郭先生说，他在家里面穿毛衣，外面还要穿着厚厚的棉衣和棉裤，“我们这边还算暖和的，东边几家一直都是四五摄氏度，更冷了”。

记者来到六楼东侧的鲁女士家中，鲁女士正在包饺子，丈夫在厨房烧水。客厅饭桌旁就是暖气片，记者将温度计放在饭桌上测量，正好16℃。

鲁女士告诉记者，这栋楼东边3楼到6楼从供暖第一天开始就一直不热，“昨天还只有四五摄氏度，暖气片一直是冰凉的，我们反映了很久，今天才终于暖和了点儿”。

记者又下到5楼东边的张先生家，张先生说，他还专门去附近的交换站看了看，但去了几次都没人在。

在家里哈口气都能看见雾

是不是整个小区都供热不好呢？记者又来到3单元4号楼2楼西户的张女士家。

一进门张女士就让记者看她家的墙，在卧室和客厅的白墙上布满了黑绿色的霉菌，张女士说这都是今年才有的，往年家里暖气热，干燥得还要开加湿器，今年却连小孙子每天睡觉的褥子都要翻着晒干。

60多岁的张女士身上套了两件厚保暖衣，正在厨房煮饭，但一说话还是哈着雾气。记者将温度计放在张女士上幼儿园的孙子所住卧室的暖气片旁，5分钟后，显示温度是14℃。

交了暖气费还得靠空调取暖

叶先生家住桐柏路100号威尼斯水城三期40号楼，今年开始第一次供暖，但小区的暖气却一直是热一天冷一天，而从12月8日开始，他家的暖气彻底凉了。

叶先生家住12层，他说这个小区至少有4栋楼从10层以上都是这种冰凉的情况。

从8日开始，叶先生平均每天给物业和热力公司打两个询问电话，“物业说是主管道被堵住了，正在维修，但这都修了一星期了，咋还没有修好呢”？

叶先生说，现在家里温度只有10℃左右，每天晚上睡觉都要开一晚上的空调，“算起来，我家平均每天要交17块多的暖气费，这不都白交了吗”？

中原环保和物业不知道信谁好

12月初，刘女士拨打中原环保客服热线投诉家里暖气不热，中原环保上门检查的工作人员告诉她，暖气不热是因为物业为了省电，三台压力泵只开了两台，压力不够所以暖气温度一直上不来。

第二天，刘女士就找到了小区的物业，可是物业告诉她，他们小区一共只有两个泵，一直以来都是使用一台备用一台，从来没听说过有三台泵，暖气不热是因为供水温度达不到。

“现在是中原环保推给物业，物业又推给中原环保，他们扯皮，没人给我们解决实际问题。现在我都不知道相信谁好了。” 刘女士特别无奈地说。

部门回应

维修人员：是暖气片的问题，和供暖无关

在记者的联系下，中午12点左右，中原环保维修部分管这个小区的赵班长来到张女士家。

因为没有带任何维修工具，赵班长只是挨个摸了摸张女士家的暖气片，称温度不达标的原因主要是张女士家的暖气片的钢穿片，使用时间长了，导热性能就会下降，建议张女士家把暖气片换成铸铁的。

赵班长认为，张女士家在装修中把暖气片用木板包了起来也会影响热度。

“可我家都装修了十几年了，为啥就今年不热了？”张女士还是不解。于是赵班长将每个暖气片前的木框纱网取了下来，称两天后再来测量温度。

热力公司：热源完全能满足需求

昨日下午，记者联系到了中原环保股份有限公司副经理郭永民。

为啥今年供暖没有往年热了？郭永民解释说，目前中原环保共为西区6万多用户供暖，热源就是位于秦岭路的新力电厂，“这已经能够完全满足所有用户的需求，达到供暖标准”。

对于热交换站的管理，郭永民说，他们共有200多个交换站，维护人员每两个小时去巡检抄表一次，所以交换站没有人也是正常情况。

提到市民问到的各种问题，郭永民说这个原因有很多，“可能是室内内循环不太好，我们也是根据每个站的供热面积分配的流量，但有些小区涉及产权归属问题，不是我们能负责的”。

而对于威尼斯水城三期小区的问题，热力公司工作人员称，这个小区的交换站是物业的自管站，他们没有权限负责。

物业公司：我们只管维修，暖气直接入户

记者又联系到威尼斯水城三期的物业公司，该公司的工作人员则说，小区的供暖不是物业自管交换站，而是由热力公司的交换站统一供暖的。

“我们只负责进户维护，其他的都不由我们管理”，该工作人员说，像叶先生反映的问题只是个别现象。