自郑州市创文和开展市容提升整治工作以来，中原区执法局时刻围绕“严格执法、依法执法、文明执法”这一主题 , 以 “敢抓敢管、严抓严管、善抓善管 ”为执法理念，在日常工作中，更具人性化的执法、服务方式，深受广大市民商户的欢迎和支持。昨日，记者从中原区城市管理行政执法局获悉，该局在创新执法理念、改进服务方式、构筑新载体、开辟新渠道等方面，逐渐形成了中原区行政执法工作的独特模式。

晚报记者 董占卿

通讯员 宋珂 文/图

不断加强领导班子建设

2011 年 4 月，自中原区城市管理行政执法局新一届领导班子组建以来，通过强化五种意识，加强领导班子建设，带好头，带好队伍，使该局的面貌焕然一新，在百姓心目中逐渐形成了良好口碑。苏保富局长介绍说，通过强化班子责任意识，构建想干事的领导班子；强化班子团结意识，构建能共事的领导班子；强化班子大局意识、创新意识和带头意识，构建能干事的领导班子。整个领导班子树立了责任是想干事的力量、是想干事的本质、是想干事的精神理念，形成了人人肩上有担子、人人肩上挑担子的良好局面。

多种制度推动队伍建设

执法人员董志伟说，在创文和市容提升整治工作中，局里狠抓队伍建设；自5月份开始，利用每周六早上一个小时的时间集体列队训练（如图），大大提高了执法队伍的整体素质，为创文和提升市容工作打下了基础。其间，所开展的实践活动“创先争优”、“一竞双争”等活动，使队伍整体综合素质得到进一步提升。为完善监督制约机制，他们还相继完善出台了《执法工作“十个不允许”和“八个禁止”规定》、《行政执法工作规范用语》等一系列规章制度，使全体人员自我约束意识显著提高，队伍建设得到进一步加强。同时，该局的严格考核奖惩制度、竞争激励机制等，更盘活了执法队伍，为队伍建设注入新活力。

开创城市管理新模式

该局副局长叶大欣说，以前一些市民看到执法人员在街道上清理占道小摊小贩很反感，有时还帮小商贩抗法。为了获得市民的支持和谅解，得到小商小贩们的配合，他们变被动为主动，一年来，印制了几万张宣传单，分发给辖区市民，取得了显著效果。劝教式的执法，也得到了很多小商贩的理解和配合。“在辖区临时疏导点设置工作上，我们与各办事处积极协作，在最短的时间内完成了选址定点、民意调查等前期工作，待摊位样式选定后即可全面付诸实施。”苏保富认为，这些疏导点建成后，不仅可引导周边占道经营商户到指定地点经营，还方便了市民的生活需求，保证了居民的出行方便和安全，更减小了城市市容管理压力，维护了市容。

苏保富总结说，“通过创新执法方式、转变执法观念，不断加强执法队伍建设，提高队伍整体素质，改变过去机械简单、被动执法的工作方式，由管理型部门转变成服务型部门，营造出了和谐执法氛围，树立了良好队伍形象，促进我局各项城市管理工作顺利完成。”

截至目前，该局已接受各类群众投诉、上级转办、媒体反馈等问题累计 6.98 万起，成功解决了各类群众反映强烈的重大问题，投诉反馈率达 100% ，群众满意率达 99% 。

“谢谢叔叔”

本报讯 近日，马女士一家虚惊一场：其4岁半的妞妞“失而复得”。上周，她带女儿打完防疫针后顺路在航海东路一菜市场买菜时，稍不留神，4岁半的妞妞不见了。

正当马女士及亲友们焦急万分四处寻找时，接到了管城区执法局九中队队长许帅军、队员陈卫峰的电话，马女士的妞妞被他们送到家了。见到妞妞的马女士很激动：“妞妞平时就很内向，不爱说话，这次幸亏遇到的是执法队员，否则后果不堪后想。执法局为民执法，又有爱心。在此代表妞妞，谢谢执法局的叔叔！”

晚报记者 杨宜锦 通讯员 张瑜