11月20日，河南省卫生系统院训大赛上传来喜讯，郑州市中医院“崇古纳新、厚德精医”院训展示，以其浓厚的中医特色、深刻的思想内涵、纯熟的艺术表现力，在全省36家医疗单位中脱颖而出，取得了二等奖的好成绩。

而这只是郑州市中医院文化建设的一角，近几年来，郑州市中医院把文化建设摆在重要位置来抓，提出了“文化立院、质量建院、科技兴院、人才强院”的办院精神，将文化立院摆在了首要位置，也取得了可喜成绩，达到了“患者满意、职工满意、领导满意”的良好效果。文化建设使得医院生命力、凝聚力、感染力、创造力不断增强，为医院的可持续发展营造良好的生机与活力。

A

百花齐放

打造立体文化宏图

“护士小姐，咱们的院报出来了没？我等着看呢！”说这话的是医院肿瘤血液科的张大爷。他是该院的老病号，对该院院报有着浓厚的兴趣，不仅喜欢看，还经常写文章投稿，一到月底就来护士站催要院报。

医院的院报、网站是医院对外宣传的窗口，也是医院文化建设最直接的体现。郑州市中医院党委书记、院长虞婕说：“医院文化是医院生存和发展的内在推动力。医院文化渗透并影响医院经营、管理和人际关系等所有层面。医院文化建设是医院可持续发展的重要保障。”

这几年，在虞婕的带领下，郑州市中医院把文化建设作为医院工作的重点来抓。每年医院都会精心挑选、大量购买图书，丰富职工的精神生活、提高职工的政治素质，同时，还编制了《中国传统文化教育读本》《员工手册》以提高职工文化素质。

今年4月是该院的感恩活动月。医院全体职工积极响应医院的号召，写感谢信、做感恩的事；在感恩故事演讲比赛中，从各个科室脱颖而出的12位选手站在演讲比赛决赛的舞台上，或感恩父母，或感恩祖国，或感恩领导，或感恩老师，用饱含热情的声音、感人至深的故事，赢得了在场干部职工的喝彩和掌声。

医院的院歌、院训代表了医院的精神形象，体现着医院的文化内涵。在郑州市中医院，“崇古纳新、厚德精医”的院训，深深地根植在每一位员工的心中，并在日常工作当中身体力行。6月，该院在郑州市卫生系统举办的迎“七一”歌咏比赛中，取得了院歌一等奖和红歌一等奖的好成绩。11月，该院又在河南省卫生系统院训大赛上取得了二等奖的好成绩。

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小小邮票，浇灌医患和谐之花

10月份，该院的《望闻问切》贺年明信片，以深奥的传统文化，浓郁的中医特色，新颖的拼图形式，走出国门，被刊登在英国《MediTheme》（医学专题）刊物上，受到了国际同行们的赞誉和褒奖。

在把中国传统文化融入医院价值观念、行为规范的同时，医院不断创新载体、开辟途径，用邮票、明信片开创了医院别样的文化特色。

6月21日，“郑州市庆祝建党90周年医疗卫生成果集邮展览”在郑州市中医院举行。此次集邮展览，经过精心组织，周密协调，共征集集邮展品21部、50框、800个贴片。整个邮展内容丰富、形式新颖，得到了大家的肯定。

每年新年伊始，郑州市中医院的患者都会收到医院的明信片。这些设计新颖独特、饱含关怀之情的祝福明信片，在医院和患者之间架起一座和谐之桥。桥的这端是医院的仁爱之情，桥的那端是患者的信任之心。

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病人至上，是文化生命之泉

“大爷，下次您来看病，可以这样提前预约。您就不用再排长队看病了。”护士周静在门诊大厅的预约挂号机前为一位患者演示如何挂号预约。这台新增的预约挂号机极大方便了患者，是该院为方便患者就诊继网上预约挂号、电话预约挂号、窗口预约挂号后采取的又一便民措施，深受患者好评。

“医院文化建设不应该是空中楼阁，而是要立足于病人，把病人的需要放在第一位，力求为病人提供最优质的服务。”虞婕说。

最优质的服务，体现在医院对患者就医环境的改善，体现在医护人员一颦一笑一关怀的细微，也体现在医院对患者的承诺和体恤。医院推行“五步接诊法”以及一站式服务、首诊问责制等举措，不断完善服务方式，为患者提供从生理到心理、从治疗到康复全方位的优质服务，满足患者不同层次的就医需求。实施门诊弹性工作制，开展预约挂号、午间门诊、夜间门诊、延时门诊等服务；开展为孕产妇提供“六餐制”服务、免费为新生儿首次洗澡活动等特需服务；免费为门诊患者测血压；免费提供针线、老花镜、笔、纸等服务；实施无节假日制度，全年365天天天应诊，24小时服务。着力培养职工的服务意识，提高医院的整体服务水平，把服务打造成医院的优势品牌。

为了把“以病人为中心”的理念落到实处，医院严格控制药品收入比例、平均处方费用和住院总费用，定期抽查功能检查阳性率，以目标合约的形式防止乱检查、滥用药、高收费等现象的出现。医院通过落实处方评析制度、住院一日清单制度等，使门诊和住院费用得到有效控制，日均住院费用下降了，平均住院日期缩短了，真正减轻了群众的医药费用负担，赢得了广大患者的信赖。

这些辛勤的努力也给郑州市中医院带来了众多荣誉。医院先后获得了全国百姓放心示范医院、全国示范中医院、三级甲等中医院、全国爱婴医院、全国巾帼文明示范岗、最受河南人民喜爱的“十佳医院”，河南省卫生系统思想政治工作先进单位、郑州市职业道德十佳单位、“廉医、诚信、为民、和谐医院”、 郑州市平安建设先进单位、郑州市“花园式单位”等100余项荣誉称号。

晚报记者 董亚飞 通讯员 王红专 皇甫舒敏