河南省新华书店

新型复合 现代兼容

河南省新华书店一直是河南图书发行界的一面旗帜。虽然近几年受到网络等电子媒介的巨大冲击，但是河南省新华书店并没有墨守成规，而是采取积极应对措施，在传统图书销售模式的基础上，开拓了一片新天地。

晚报记者 王冉

重构战略发展体系 优化服务“窗口”

河南省新华书店成立于1949年4月1日，是河南省最大的图书、音像、电子出版物一级总发行单位。60多年来，河南省新华书店共发行各类图书170亿册，410亿元，为全省广大人民输送了大量优秀的精神食粮。河南省新华书店继承和发扬光荣传统，肩负着传承文化与服务教育的历史重担，一步一个脚印地绘就着自己的蓝图，成为广大中原读者心目中名副其实的知识殿堂和精神家园。

2004年河南出版集团的成立，给河南省新华书店的发展注入了新的活力。2005年，河南省新华书店重新定位设计了战略发展体系，迅速走上了一条业务体系明晰、产业链条完整、相关产业多元化发展的健康之路。全省书店的经营管理模式实现了由传统事业单位管理向经营性企业管理的全面转型。先后进行的客户化管理理念的导入和客户信息资料库的建设，显著提升了客户服务意识。

2005年以来，河南省新华书店优化服务“窗口”，大力开展了门市标准化管理和星级门市、星级营业员创建与评审工作。目前，全省有一百多家书店卖场和千余名营业员挂上星级。其中，中原图书大厦、郑州购书中心被评为四星级门市。

构筑河南出版物流配送航空母舰

2006年10月，河南省新华书店在原有物流配送中心的基础上，创立河南新华天畅物流有限责任公司，并秉承快捷、准确、诚信、经济的经营宗旨，致力于成为专业化的第三方物流提供商。2007年，河南出版物流配送中心正式投入使用。新的物流中心总建筑规模72400平方米，最高日吞吐量1500多吨、年吞吐量在15万吨以上，并可在24小时内覆盖全省各地及周边省份县市。加上2.4万平方米的新华物流配送中心，总面积近10万平方米的物流配送中心，构筑起了河南省出版物流配送的航空母舰。

持续创新业务模式

业务创新能力是体现一个企业持续发展能力的重要标志。2008年初，中原图书批销中心正式更名为新华天润图书连锁有限公司。公司下设17000平方米的出版物样本展示大厅，是目前国内理念超前、技术先进、设施完备、规模较大的出版物看样订购场所。省店自主研发的信息系统软件，创新设计了“前样后现”的全新现采模式，即样本前台陈列供客户样采，后台实物备货。该模式是目前较为先进的图书馆现采模式，是一次重大的业务创新、经营创新和科技创新。在第十八届书博会团购会上，该模式的成功实施，使得其参展规模、采购码洋均创历届书博会之最，受到了参会人员和业界的一致好评。

首创“新农村书屋”服务品牌

按照“品牌化运作、专业化书目、规范化服务”的建设模式，河南新华书店2006年在全国率先启动“新农村书屋”建设工程。在书屋的运作上，河南省新华书店跳出“就产品卖产品”的传统经营模式，实现了从单一产品销售运营模式向提供标准化、专业化、品牌化系统服务的转变。目前，全省书店共建成“新农村书屋”示范点1000多处，受惠群众200余万人，成为河南省新华书店服务新农村建设的创新品牌，得到了中宣部、新闻出版总署和省委、省政府、省委宣传部等各级领导的高度赞扬和一致肯定。同时，自2008年以来，共为全省农家书屋建设工程近2万个网点装备了高质量的图书、音像制品，受惠群众达上千万人。

打造新型读者俱乐部

1998年成立的读者俱乐部，是我国第一家由新华书店主办、集导读导购、阅览租借、文体娱乐、信息咨询等综合功能于一体的新型读者俱乐部，是河南新华书店精心打造的第三业务形态，是新华书店导入现代服务与营销理念的创新实践。创办10多年来，全省新华书店拥有俱乐部分部700多个，俱乐部会员达120余万人，业务总量上亿多元。

进军动画产业赢一席之地

河南省新华书店于2007年组建河南天乐动画影视发展有限公司，正式进军动画产业，为河南动漫产业乃至文化产业在全国赢得一席之地。2008年8月，河南天乐动画公司荣获“河南省文化产业发展先进企业”称号，12月又荣获“中国动漫产业十大标志性品牌”。公司原创的河南省首部三维动画产品《独脚乐园》（第一部）被评为“2007年度优秀国产动画片”，荣膺第二十四届中国电视金鹰奖青少年节目优秀动画片奖，荣获河南省“五个一工程奖”特等奖，开启了我省三维动画制作的新纪元。2009年9月，《独脚乐园》获得中宣部第十一届精神文明建设“五个一工程”优秀作品奖。2008年，《独脚乐园》连续在中央电视台开播，谱写了河南动画片登录央视的新篇章。从2007年9月开始，河南天乐动画已经进入了英联邦地区、非洲及中东地区，开创了河南省三维动画片版权输出的先河。

向新型城市文化综合书城转型

进行技术提升与功能扩充，将新华书店卖场打造成现代复合式书店，是2011年以来河南省新华书店发行集团的重要战略方向。2011年9月26日，河南省新华书店发行集团与浙江省新华书店集团在北京签订战略合作协议，致力于为读者提供更多、更好、更便捷的文化消费服务。

作为发行集团旗下最大的连锁经营旗舰店中原图书大厦，目前正在装修、改造，其目标是由传统的图书卖场转型为多媒体网络化、纸介质与数字载体兼容的新型城市文化综合书城。目前中原图书大厦还与毗邻的四星级涉外酒店新华建国饭店开展合作，探索推出“咖啡吧+书吧”的经营模式，极力为读者提供更为丰富便捷的消费服务。

根据2011年10月25日中原大地传媒股份有限公司发布的第三季度财务报告，同为河南省新华书店控股股东的中原出版传媒投资控股集团有限公司承诺，力争通过对河南省新华书店系统实施改革、改组、改造，加强管理，转换机制，使之具备注入上市公司的条件，在本次交易完成后的股票恢复交易之日起的两年内，按照中国证监会的规定和通过中国证监会的审核，将河南省新华书店系统的业务和资产整体注入上市公司。