“服务大众，情系民生”是民生银行一直秉承的经营理念。近年来，民生银行持续创新提升小额金融服务，始终保持着小微金融服务领域的领先地位。

作为中国第一家以非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，民生银行成立以来，便以其独特而鲜明的个性——创新著称。无论是涉足服装行业、水产行业，还是翡翠、茶产业等行业，通过打造特色行业金融服务，民生银行对“特色银行”建设再次进行了重新诠释。

晚报记者 倪子

小微金融服务领跑业内

2011年，小微企业经营面临巨大压力，融资难题进一步加剧。在此背景下，作为全球最大的小微企业金融服务供应商和中国银行业的小微企业金融服务先行者，民生银行继续推进“做小微企业的银行”的战略，通过持续创新全面提升小微企业金融服务，继续保持着小微金融服务领域的领先地位。

截至2011年末，民生银行小微企业贷款余额突破2300亿元，比年初新增700多亿元，全年累计投放超过2400亿元。目前，民生银行的小微企业客户超过45万户，其中，贷款户接近15万户。截至2011年11月底，民生银行乐收银商户达到84582家，乐收银装机数量达到84127台，全行乐收银累计收款金额达到2154亿元。“乐收银”是民生银行专为小微企业提供的结算服务，这是民生银行小微金融服务全面提升的内容之一。

2011年6月27日，民生银行正式推出小微金融服务2.0提升版，可提供的产品和服务一下子丰富起来。原来只有商户融资和商户存款，现在扩展到包括商户结算、小微企业融资、小微企业结算和电子银行在内的更加丰富的产品和服务。这些小微金融服务，在继续解决小微企业融资难的同时，极大地提升了小微企业的运营效率，有效地降低了他们的运营成本。

小微企业的生存周期短、经营风险大，能否保持小微企业贷款良好的资产质量，始终是中国银行业小微企业金融服务的最大挑战。作为中国小微企业金融服务的领头羊，民生银行一直在探索小微企业贷款的风险管理模式。2011年末，民生银行小微企业贷款的不良率只有千分之一点五左右。实现了从“被动”的风险管理到“主动”风险管理的转变，从而在小微企业整体经营困难的情况下保持了良好的资产质量。

进军特色行业服务蓝海

《服装行业研究报告》《水产行业研究报告》《翡翠行业研究报告》《茶产业研究报告》……这些报告并不是市场研究机构的成果，而是民生银行牵头，联合行业专家共同完成的特色行业研究报告。近年来，民生银行开始把目光瞄向服装、翡翠、水产、石材、茶叶等特色行业。民生银行全面进军特色行业金融服务蓝海，是对“特色银行”的重新诠释。

民生银行行长董文标说，与地产、能源、交通、冶金等国民经济的支柱型行业相比，特色行业的特点之一就是规模并不算小，但是金融资源供给严重不足。以水产行业为例，光是养殖和加工两个环节，年产值就超过10000亿元，而金融对该行业的渗透率还不到40%；服装产业链的年产值在13000亿元以上，大量服装生产企业、销售商户却得不到金融支持；至于茶叶、石材等行业，更是基本上得不到银行的支持。

2011年，面对来自银行同业竞争的日益激烈和经济金融形势的日益复杂，民生银行重新审视“特色银行”战略，把原来的业务特色、客户特色和收入特色进一步扩展到行业特色，把目光转向了特色行业。董文标强调，茶叶、水产等行业，是重要的民生行业，有着巨大的市场空间。

针对特色行业及产业集群的主体都是小微企业的特点，董文标提出要加大小微企业专业支行建设，未来3年要建设100~150家小微金融专业支行。他指出，民生银行的特色银行就是在各种各样丰富多彩的专业化支行，比如茶叶支行、石材支行、休闲布匹支行、家居支行、厨具支行等中脱颖而出。目前，民生银行特色行业金融服务进入全面推进阶段。董文标要求，从总行到分行，他们要继续做好特色行业开发，深入市场一线，深度挖掘特色行业商机。