春节出游

跟团走占八成

何种情况下需投诉

看了就知道

春节将至，又到了人们出行旅游的旺季。走访郑州旅游市场发现，春节期间跟团游成了人们的首选。但旅行社市场鱼龙混杂，坑骗游客事件时有发生，什么情况可以投诉？什么情况下才算正当维权？旅游质监部门的提醒或可帮大家出行无忧。

晚报记者 刘书芝

春节出游 游客青睐跟团走

记者上周从中旅总社河南公司、河南省中国旅行社、河南康辉国际旅行社、郑州海外国际旅行社了解到，相比平日的自由行、自助游，春节期间跟团出游反倒占据主流，占出游人群的近八成。

对此，中旅总社河南公司副总经理段海波认为，春节出游票难买、酒店难定等因素制约了人们自助游的步伐，所以参团比例要远远高于平日出游。对此现象，河南路仕达国际旅行社路涛则分析认为，市民都有“宁穷一年，不穷一节”的习惯，受此习惯的制约，春节出游，大都想清闲、图省事，所以乐于把出游的一切事情交给旅行社打理，这无形中也决定了春节出游参团比例的高涨。“并且春节出游团，往往还以品质团为主。同样的出游行程，吃得好、住得好的线路往往好卖。”路涛说。

随团出游 以下情况可维权

跟团出游，遇到侵权怎么办？

郑州市旅游质监所工作人员提醒说，旅行社侵犯消费者利益行为可以归纳成几种方式：经营者不履行合同或协议；未经旅游者同意强行或变相强行增加或减少游览景点与时间；经营者没有提供价质相符的旅游服务；经营者欺诈、误导旅游者消费，损害旅游者利益；经营者故意或过失造成旅游者行李物品破损或丢失；经营者故意或过失造成旅游者人身伤害；使用没有旅游经营许可证的交通工具；经营单位职工索要小费以及其他损害旅游者利益的行为。

该工作人员提醒游客说，遇到上述情况，首先要注意搜集证据，然后尽快向当地工商、消协、旅游质量监督部门进行投诉，维护自身合法权益不受侵害。