省12315发布去年申诉情况

电子商务类成维权新热点

本报讯 昨日，省12315指挥中心发布2011年消费者咨询、申诉、举报情况统计分析，家用电子电器类以3299件的申诉数量位居全年申诉量首位，而网购、团购等电子商务类申诉成为维权的新热点。

根据统计分析，去年全年，全省工商各级12315工作机构接受消费者咨询161025件，申诉19420件，举报7557件、建议94件、检举29件、其他66件，共计188191件。申诉涉及争议金额1215.37万元，加倍赔偿损失金额212.92万元，挽回经济损失金额2154.26万元；已处理举报6977件，处理率92.32%。

晚报记者 李丽君 通讯员 肖凯