近日，力诺瑞特组织开展的“金色十年 阳光无界”第九届百万用户大回访活动圆满结束。此次回访活动力诺瑞特联合全国数万家经销商同步开展，针对不同安装年限的太阳能进行有针对性的上门或电话回访，保证了广大消费者在严冬用上“阳光热水”，受到了广大用户的高度赞赏，让近百万家庭从中获利。

自去年11月活动开展以来，力诺瑞特广大经销商紧跟公司脚步，各地活动内容灵活多样，多数经销商采取电话与上门回访相结合的方式，对老用户进行回访维护保养，有的经销商则服务进小区，展开地毯式维护，同时以近20000个太阳能救助中心为依托，为“孤儿”品牌免费进行体检、维修等“认养”服务，让近百万家庭从中获利。

此外，力诺瑞特客户服务中心结合往年的回访经验，根据全国各区域特点制定了详细方案，以“力诺瑞特12345服务规范”为核心，融入《太阳能热水器产品维保升级指导BOM》与《普通产品维保指导BOM》，精致的“温馨提示贴”更是从细节方面为新老用户带来了方便。同时，结合工程客户的特点，力诺瑞特今年专门制定了工程客户回访方案，及时解决太阳能与建筑一体化工程集中出现的问题，为后期工程服务尤其是《工程产品生命周期维保规划》项目的开展积累了宝贵的经验。朱江华