信访工作更要强化“为民”意识

□晚报记者 辛晓青

本报讯 “信访工作要设身处地换位思考，每个来信访的人都是有原因的。”昨日，省委书记卢展工一早就来到河南省信访局慰问信访工作人员，听取了河南省信访局李新华局长的汇报后，卢展工肯定了去年我省信访工作取得的成绩，同时要求在2012年着手解决一两件涉及面广的信访案件，集中人力物力财力，想办法解决。

“每年解决一两件事，一件件解决，信访问题逐步就缓解了”

在河南省信访局会议室，卢展工与信访局的干部职工进行了座谈，李新华局长首先向卢书记介绍了去年的工作情况，介绍过程中卢书记饶有兴致，不断插话和李新华就一些细节问题进行攀谈，气氛十分温馨。

对于信访工作，卢展工也提出了要求，“对河南来讲，我们是信访大省，工作量很大，但是有很大一部分信访，人家确实是有道理的，不能说人家上访就是没道理的，但是我们在政策上没有办法解决，没有能力解决，怎么办？”

提出这个问题，他也指出了工作的方向。“我们不能总是没有办法，能不能研究今年解决个把问题，不要等全国给你政策，哪怕一年只解决一件，一件、两件、三件，累积起来，四五年就是四五件，这些都是政治性问题，这得帮多少人啊。”

卢展工明确指出，今年要寻找群体面上涉及比较宽的问题，下定决心摸清涉及底数，“不要说哎呀弄不清楚，怎么弄不清楚？要调查什么，各级来做，分一分理一理，县里乡里分解一下，实在弄不清的先不管，有些解决不了身份的问题，解决补贴行不行？我在基层干过很长时间，有些问题人家提出都是有道理的，我们就是要实事求是，今年开始能不能突破一点？”“不能人家来了就劝，劝回去再来，年年都这样，不解决问题。”

“信访这条路无论如何要保持畅通”

谈到信访工作，卢展工认为，信访是党委政府联系群众的重要的一个渠道，也是一个重要的桥梁，“这条路无论如何要保持畅通，一定要让基层的群众有地方说话，老百姓有时候没地方说，除了跟自己最直接的基层领导来说，没有别的人来说，所以，不管你是什么人，都要这个渠道疏通，总体要疏，不能堵的。”

他强调，对于信访工作，不能搞“越级信访一票否决”制。“我过去不让一票否决，不是也没对大局产生什么影响吗？如果你工作不认真我要追究你的责任，有人跑省里就处理市里的领导，有人跑到市里就处理县里的领导，这样是不对的。我们讲绝大多数上访是有原因的，不能说一定有道理但是一定是有原因的。搞越级上访一票否决，不利于疏通。”

最后，卢展工说，希望信访部门和党委政府，都能把“重在为民”的意识深入，“这个为民说起来容易，但是真正做起来不容易，一说道自己都明白，但是我们就是要什么时候都想着老百姓。”

“一定要想着老百姓，这寒冬腊月跑到信访部门门口堵着，谁没事找事来这里待着？大家设身处地想想。”卢展工说到这里，李新华诚恳地说：“很多人昨天晚上就来这里待着了。”

“很遗憾，我赶紧走，你们赶紧去接待。”卢展工一听赶紧起身，结束了此次新春慰问。