春节期间，是太阳能热水器使用频率较高的时期，也是太阳能出现故障的高峰期。为了让用户在春节期间能正常用上太阳能热水，力诺瑞特客服人员全线执勤，认真接听、处理全国各地用户的来电，对有需求的用户进行上门服务。同时，还加大了对用户的回访、电话指导，并通过短信发布热水器使用小贴士。

据介绍，假期内，郑州市安装600多台太阳能热水器，接听服务热线885个，其中电话指导使用429个，同时上门为部分用户的太阳能作全方位保养1300余次，并将每台太阳能的使用情况及维护结果一一做了详细记录，以备今后有详案可查。

力诺瑞特“阳光天使”般的服务赢得了广大用户的广泛赞誉。1月22日，仅仅客服人员服务及时、服务质量高、态度热情，家住济南百花小区腿脚不便的陈大爷，坚持步行好几里路到力诺瑞特济南分公司，亲手送上了一封感谢信，也成为力诺瑞特客服人员收到的最美新年礼物。

“用户的满意是我们工作的起点，不论何时何地，有阳光的地方，就有力诺瑞特阳光天使般的服务！”这是力诺瑞特“阳光天使”服务的承诺。同时，随着CRM系统的全面上线，力诺瑞特信息化服务将为广大消费者带来更贴心的服务。 朱江华