前段时间，车主刘先生不小心发生追尾事故。向某保险公司报案后，保险公司却以刘先生的驾照证件过期为由，表示不能进行赔付。原来，刘先生的驾驶证早在事故前的两个月就已到期，但因工作繁忙，刘先生没有及时更换，根据《机动车辆保险条款》中的规定，这种情况属于免赔范围，因此保险公司可以拒赔。

因证件问题遭遇理赔麻烦甚至拒赔的现象，是许多家保险公司经常遇到的。比较各家保险公司的保单内容，可以发现，诸如两证(行车证、驾驶证)过期等问题都被列入了免赔范围。

坚持为客户提供全方位服务的平安电话车险免费推出了“两证提醒服务”。依托客户数据平台对车主登记的两证信息进行检测，平安将在证件到期前通过短信提醒您关注驾驶证和行驶证有效期限。这样，有效防止客户因疏忽大意错过换证时间。

据平安电话车险负责人介绍，开通这项提醒服务非常简单。客户只需拨打平安电话车险的客服电话，提供两证的准确信息，申请开通即可享受该服务。无论是投保当月到期的还是承保期内到期的保户，只要申请开通，都会收到平安电话车险的短信提示。

该服务推出以来，深受车主欢迎。平安电话车险负责人也提醒广大车主：购买和使用汽车保险时首先应认真阅读合同条款，了解“赔什么”与“不赔什么”，切忌上完车险后就放手不闻也不问，同时也要参照保险条款注意安全驾驶，避免出现“低级失误”影响了理赔。

平安电话车险4008000000，将服务带在身边。记者 倪子