一周市长电话

物价上涨

家政公司擅自减少服务次数

1月23日到2月5日，市长电话受理指挥系统共受理电话1538件，其中人工受理551件，自动受理987件，其他途径受理174件（包括短信15件，网上留言19件，电子邮件140件），其间，向全市市长电话网络单位转办28件，按期回复25件，回复率为89.29%，主要涉及暖气不通、占道经营、噪声扰民、自来水等方面问题。记者 范光华

市民急需卖房，房管局上门服务

市民反映：其妻病重，在平顶山市平煤总医院重症监护室就诊，急需卖房筹集治疗费用，但房管局规定必须夫妻双方到场才能办理产权过户。市长电话室转市房管局落实。

后回复：接到转办后，鉴于当事人的特殊情况，市房管局决定特事特办，立即安排工作人员赶赴平顶山平煤总医院，实行上门服务，并争取尽快将房屋过户手续办理完毕。

家政公司擅改协议，调解解决

市民反映：大豫家政服务有限公司擅自减少自己购买的家政服务卡服务时间。市长电话室转市工商局落实。

后回复：经调查，当事人购买的家政服务卡上盖有“长期使用”字样，但该公司却以物价上涨为由，在未与当事人协商的情况下，就擅自减少了该家政服务卡上的服务时间数，该行为已属违约。经调解，双方最终达成了退款协议，为当事人挽回经济损失1000余元。

红绿灯设计不合理，及时调整

市民反映：新密市西大街与大鸿路交叉口红绿灯放行时间过短，市民步行过街比较紧张，建议适当调整。市长电话室转新密市政府落实。

后回复：经交警部门实地测试，市民反映情况属实。在实地试验和科学计算的基础上，交警部门及时进行了调整，将东西方向绿灯放行时间调整为41秒，南北方向绿灯放行时间调整为33秒，调整后的时间可完全满足步行过马路的需要。