昨日，随着19名幸运市民的得奖，由本报组织的“十大移动便捷服务”评比活动终于落下了帷幕。

历时两个多月，体验40多项业务和10多家移动优秀营业厅，参与人数上千，收到建议千余条，在活动中，许多市民纷纷打进本报热线或寄送活动选票，推荐日常生活中自己所接触到的便捷优质的服务，对于中国移动的客户来说，贴心的服务和实惠的资费是他们满意的标准。记者 祁京

市民参与

移动服务好评多

“能清楚明白地知道自己定制了哪些业务，让我用起手机来更加得心应手。”手里拿着参与活动发出的奖品，小溪说起了自己在这些年来感受到的移动优质服务，她说，自己最喜欢业务查询与退订的服务，这个服务让她对资费做到心中有数。

12年来，伴随着郑州移动的飞速发展，一些特色的服务已经给我们的生活、工作带来了众多的便捷，为了能更直接有效地了解消费者对于移动业务及服务的需求和满意程度，更好地接受社会监督，郑州晚报和郑州移动联合启动了“十大移动便捷服务”市民评选活动。

活动历时两个月，分为市民评选和服务“微体验”、“我服务，我快乐”服务明星展示评选三部分，全面接受市民对移动服务的评价。活动期间，大家踊跃寄送活动选票，推荐自己最满意的便捷服务。不少读者在写推荐理由时，还不忘加上这么一句“希望让更多的人都了解并使用这项服务”。

继续努力

便捷服务让满意一百分

曾经，营业厅等候办理业务的长队总是让人“望而却步”，如今借助移动电子化自助服务，足不出户就能轻松完成缴费及各项业务办理；曾经，想了解自己的话费情况只能跑营业厅，如今打电话、发短信甚至通过电子邮箱，就能随时查询自己的话费详情，12年来，郑州移动服务提升的脚步从未停止。

“这几年，中国移动的服务的确是越来越好了。”消费者朱先生在接受采访时说，“原来我身边的一些朋友每次办业务，都是习惯性地朝营业厅跑，现在手机上网、发短信、打电话都可以轻松进行业务办理，不需要到营业厅排队，很好。”

各具特色

十大便捷服务都很棒

经过晚报读者的评选，“优惠到账及提醒”成为最受欢迎的 “十大移动便捷服务”第一名，“e100网上营业厅”、“e100电话营业厅”也名列前茅，充分说明了消费者对便捷服务的满意。

在其他被评出的便捷服务之中，校讯通、停机前提醒、全球通俱乐部五大虚拟社区——休闲社区、客户缴费到账提醒、e100自助终端、e100掌上营业厅以及手机阅读等业务也得到了大多数参与市民的认可，成为目前最受欢迎的便捷服务。

体验移动

优秀营业厅客户信赖

从贴心“家”服务的陇海路营业厅，到永远年轻的动感地带郑大营业厅，从时尚亮丽的上街中心路营业厅，到扎扎实实的新密东大街营业厅，为了让读者全方位了解自己身边的移动服务，我们带着大家进行了16个营业厅的微体验。

在采访和体验中，我们发现，不管是什么样的服务特色，不管是怎样的服务风格，“信赖”已经成为这些优秀营业厅在消费者心中共同的标签。

真诚、便捷的服务换来了客户的信赖，这一份信赖的背后，是郑州移动一丝不苟的真心服务，16个优秀的移动营业厅，正是这份真心服务的代表。

感谢读者

19项奖品送给您

郑州移动的负责人介绍说，从一般服务到个性化服务，从被动受理到主动服务，从简单服务到电子化服务，郑州移动实现了业务的多元化、服务的多层化，而这一次的评选结果，让他们的服务更有目标性，因此要感谢所有参与活动的晚报读者。

为了感谢大家对活动的支持，我们选出了19名幸运参与者，一等奖3名，奖品为骨瓷中餐套具；二等奖6名，奖品是爆米花机一台；三等奖10名，获得一份2012年全年郑州晚报。

另外，参加了本次“十大移动便捷服务”评选活动的移动用户，都免费获得使用价值6元的手机阅读业务两个月。