本期嘉宾：

河南东南国际旅行社总经理 徐辉

河南中原国旅集团总经理 蒋晓东

河南金冠国际旅行社总经理 杨军

郑州海外国际旅行社总经理 王晓东

准备参团出游，咨询线路时工作人员往往会递给大家一张行程单，告诉您这条线路有几天行程、乘坐什么交通工具、途中每天安排有什么好玩项目、每餐饭如何解决、每晚酒店是什么级别……“详尽”的安排，往往会给人留下“规范”的印象。

但事实果真如此吗？

车览、远眺、自由欣赏、自愿游览、自愿参观、近距离观赏，您读懂是什么意思了吗？品质游、纯玩游、豪华游，您理解其内涵吗？……3·15即将来临，本期“旅游机构诚信联盟圆桌谈”特别邀请资深旅行社老总，带您看透“行程单的秘密”。

记者 刘书芝

初看

价格和团名

看价格：自费项目、购物点的多少，往往决定出游价格的高低

河南金冠国际旅行社总经理杨军说，普通市民拿到出游行程单，首先关注的肯定是价格。

管理规范的旅行社，一种行程往往会提供几个不同价位的出行方案，供市民选择。

相对来说，价位越高，线路质量越有保障。而自费项目、购物点的多少，往往成为决定线路价格高低的关键因素。

以新马泰游为例，现在郑州市场大概有3800元左右、4200元左右和4700元左右3条线路可供选择。

近乎一样的行程，为何会出现3种不同报价？它们的区别在哪里？

杨军说，区别就在自费项目的安排。

3800元左右的新马泰游，属于当下价位最低的，行程中会安排1500元~2000元的自费项目，自费景点主要在泰国，并且自费价格还不是泰国旅游局公布的指导价，实际价格往往高于指导价。而4200元左右的新马泰游，也会有自费项目，但白天和晚上的自费项目加在一起，600元封顶。但4700元左右的新马泰游，不仅没有自费项目，该价格下还会送600元的自费项目供游客选用。

看团名：“品质游”几乎成了“垃圾团”的代名词

品质游、纯玩游、豪华游……准备参团出游，市民肯定会看到诸如此类关于线路名称的表述。

相同线路，冠以不同的“团”名，区别又在哪里呢？

一业内人士告诉记者，当下所谓的“品质游”，在旅游圈内几乎成了“垃圾团”的代名词。该人士说，“品质游”其实就是最基本的出游线路。只有常规景点，一般是包含了当地免门票的景点；正餐餐标也是最基本的，一般每人标准在15元左右。住宿标准也按出游地的不同有所区别，总之是能压缩就压缩，能选择最低档次就选择最低档次。

而相对来说，“纯玩团”品质就很有保证。河南中原国旅集团总经理蒋晓东说，如果是“纯玩团”，旅行社常会将常规景点、精华景点等费用全都包括到团费里，甚至没有购物点，所有的时间就是纯粹的景点旅游。

“豪华团”则又提升了一个档次，不仅包含“经典及精品行程，甚至还包含所有门票及表演节目”，正餐标准一般都定位在每人50元左右，全程不安排购物点，就连导游、司机的配备、航线的选择等也是安排最好的。比如某旅行社便如此划分：豪华团将派“3年以上旅游服务经验的优秀领队（全陪），5年以上驾车经验的专业司机”，而且，航线方面更有特殊安排，“严选航班，一般安排上午乘机出发、下午乘机返回（特殊航线除外）。”

杨军说，关于航班行程单中写明“早机去，晚机回”，说明这趟出游是玩足时间的。而相对来说，“晚机去，早机回”的线路，等于行程中前、后两天是白耗在路上的。

细看

行程和内容

如何透过行程单看一条线路的含金量？记者选取了市场上最普通的“北京-天津六日游”线路，请河南东南国际旅行社总经理徐辉给读者进行了解读。

“北京-天津六日游”行程单

D1：晚郑州乘卧铺车往北京，住火车上。

D2：晨抵北京，游览天安门广场（总计2小时）赠送广场集体合影一张。毛主席纪念堂（若政策性关闭参观外景），外观人民英雄纪念碑，参观标志性建筑国家大剧院外景，游览世界上最大皇家宫殿群——故宫博物院（2.5小时）；游览有镇山美誉的景山公园（40分钟）。下午自愿游览富国海底世界（1小时），门票90元自理，王府井商业步行街、东华门小吃街（1小时）。晚自愿参观朝阳剧场民俗表演（门票100元自理，1小时）。

D3：走进奥林匹克公园（1小时），外观第29届北京奥运会主会场“鸟巢”国家游泳中心“水立方”，参观金肆维玉器文化（45分钟），游览明朝一部活历史——明皇蜡像宫（1.5小时）；明十三陵外景，金定果脯厂免费品尝果脯（45分钟），登临雄伟、壮观的八达岭长城（2.5小时），晚上老人们一起共聚一堂观看“最美不过夕阳红”歌舞晚会（1小时）。

D4：自愿游览“王府之冠 什刹明珠”恭王府（1小时，门票70元自理）。北京——天津空调大巴。参观周恩来、邓颖超纪念馆（1小时），中餐，麻花大世界品尝小吃，劝业场购物，古文化街，南市食品街品尝狗不理包子，游览欧陆风情苑，鼓楼文化一条街，车览五大道古建筑博物馆。天津——北京，住北京。

D5：参见皇家工坊（45分钟），欣赏皇家三宝文化。游览世界上最大的皇家园林、“三山五园”之一的颐和园（2小时），参观铭客诚景泰蓝工艺，游览皇帝与天对话的神殿——天坛（第一门票），车览中央电视塔、中央电视台外景；晚餐后送北京西站乘车回郑，住火车上。

D6:晨抵郑州。

三步走认清行程“含金量”

一看行程是否缩水。此线路第一天晚上出发、第六天早上返回，六日游中有两天时间都耗在路上，说白了六日游在这儿也就缩水成了四日游。

徐辉说，乘火车是这样，乘飞机同样这样，市民选择线路一定要关注几日游是否货真价实。

二看行程含金量。阅读线路行程市民会发现，外观**、参观**外景、车览**等有6次之多。“这些地方不用描述，也是线路必经之地。而线路制定者之所以这样写，只不过是玩玩文字游戏罢了”；自愿游览**、自愿参观**3次，这3次为自费项目，并且门票均达近100元。此外还有购物安排最少4次。

杨军说，想一条线路含金量到底有多高，市民不妨尝试着把以上3方面内容剔除掉，看留下的还有什么，这些内容才是出游者真正游览时间。

三看真正出游时间。具体这条线路我们不难发现：第一天游览时间为0。第二天，实际游览时间为3小时10分。第三天，实际游览时间为4小时。第四天，实际游览时间为1小时。第五天，实际游览时间为2小时多。第六天，实际游览时间为0。名为6日的北京——天津游，参团后真正享受的出游时间仅为10个多小时。

郑州海外国际旅行社总经理王晓东说，能把功课做到这份儿上，依此类推，推而广之。行程单的“秘密”，也就称不上秘密了。

再看

目的地不同，关注有侧重

东南亚游看自费项目多少，港澳游、云南游、海南游看购物店数量多少，澳洲、欧洲、日本游，则要关注住宿酒店的位置。

在杨军看来，除了以上两个方面，出游目的地不同，市民看行程单时关注的重点也要有所区别。

东南亚游：重点关注泰国当地的自费项目，如前所说，自费项目的多少往往决定该线路价位的高低。

港澳游、云南游、海南游：重点要关注进购物店数量的多少。价位低的往往要进的购物店会多。

而澳洲、欧洲、日本游，则要重点关注住宿酒店的位置。杨军说，欧洲游仅机票就需要四五千元，但欧洲游现在一万多元就可以成行，除了购物可以抵销部分团费外，住宿酒店的安排也很有窍门。比如行程上说住伦敦，实际住到伦敦的卫星城。相当于承诺来河南住郑州，实际上住到了新郑是一个道理。但郑州和新郑一样级别星级酒店，价格会差很多。费用是降下来，但耽误的还是游客自身的出游时间。

网友发言

@小吴：全包价什么也包不了 小吴夫妇二人去泰国度蜜月，特地挑了一条全包价的泰国游线，广告上写了包景点门票、游玩项目、交通费等。可是一下飞机就被告知，第二天的小岛游需要另出快艇费用每人400铢。小吴据理力争，得到的答复是：快艇不属于公众交通，需要另外出费用。

马上拍案：事实上全包价和半包价都是相对的，缺乏一个标准的答案和定义。一般旅游行程中必然涉及大交通、住宿、餐饮和景点门票等，而燃油附加税、景点之间转乘的交通工具如电瓶车的小交通费用、景点小门票、索道等费用，就常常是全包价团和半包价团大玩噱头的项目。游客在报名旅游前对这几点问清楚之后,基本就能掂出该旅游产品的分量。

@华：准四星≠四星级 华和一群朋友报名桂林阳朔游，行程上写明全程入住四星级酒店。可实际入住的却是一家准四星的酒店。问导游，回答是：该酒店的“准”字是因为还差两个月才能被获准正式挂牌四星，因此只能用“准”字。进了客房，华完全明白：无论是装潢、浴室还是用具，都已经很旧，这才明白是被“准”字给糊弄了。

马上拍案：一旦看到准星级出现，游客就应该在报名前作详细的了解，包括在网上查询酒店的相关服务设施和网友对酒店的评论等。

下周话题：

去年去香港游玩，和同行闲聊时，那儿的旅行社老总曾言：到河南出游价格太贵。出游河南和出游周边省份相比贵吗？贵在哪儿？如何拉低河南游价格……欢迎你一言我一语。

关于出游，您还想了解、还想知道什么？您对哪些问题感兴趣？您又有什么问题弄不明白……欢迎点题，业内人士、联盟成员将你说我说大家说，让您明明白白、开开心心出游。

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