每年3·15前后，有关教育培训行业的投诉不断。据相关调查显示，近几年对教育培训行业的投诉增长迅速，甚至超过了食品和医疗消费，其问题主要集中在培训服务质量差、培训老师名不副实、课时缩水、随意并班、退费难等。

对此，本报总结在教育培训中常见的消费陷阱，提醒读者朋友在选择培训机构时，尽可能选择长期从事培训工作、口碑较好的培训机构，在接受培训前一定要与培训机构签订相关协议，并将学习内容、退款条件、违约责任等在协议上明确标出，特别是涉及解除合同的有关约定，以免落入教育培训陷阱。记者 吴幸歌

【维权3·15】

本报“非诚有扰”在行动

如果你在培训过程中遇到了退费难、虚假宣传、乱收费等各类不诚信的现象，都可以拨打第一教育热线电话67655022，记者将与您一起维护合法权益。另外为了方便更多的读者交流，你还可以加入我们的 QQ群（群号134536525）发表自己的看法。

陷阱一

培训老师名不副实

去年8月份，家长付先生在某个性化培训机构给初二的儿子报了个一对一的小课，当时负责接待的老师介绍，他们所有的老师都是一线中学的在职老师，学校会根据孩子性格，喜好等为孩子安排适合的老师，让孩子短时间内成绩快速提升。望子成龙的付先生当时脑子一热就交了近半年的费用，可等交完钱，选老师时，他才发现，这些所谓的名师一个个都特别年轻，有的还是一些刚毕业的学生。付生生大呼上当。

专家支招：培训老师名不副实是家长遭遇最多的陷阱之一。建议家长在报名之前可通过多种渠道，如网络、朋友等对培训机构的师资情况进行全面了解。此外，目前很多培训机构都推出了“试听”这一项服务，也是一个很好的了解渠道。

陷阱二

关门消失欺骗家长

去年暑假，张大姐在他们居住的小区内给孩子报了一个美术班，虽然这个美术班环境一般，但想着接送方便，价格便宜，张大姐还算满意。去年十一，老师说老家有事，学校放两个星期的假，刚开始张大姐没有在意，可等两个星期再去学校时，大门紧闭，电话关机，去工商部门查实，该校连办学资质都没有。

专家支招：目前市场上无证办学现象严重，这些培训机构多藏匿于小区、家属院内，在安全治理、规范收费、师资培训方面存在诸多隐患，家长在选择时一定要多加注意，尽量选择一些正规的、口碑较好的培训机构，不要因为距离以及贪图便宜而给自己造成损失。此外，一些小型培训机构在消失之前都有一些征兆，如，招生形势不好、经常有人催账、长期不见负责人等，家长一定要多加留意。

陷阱三

交钱容易退钱难

受工作人员的推荐，林女士去年在某早教中心给女儿报了96节的早教课。报名时工作人员特别热情，并承诺孩子如果不喜欢可以随时退费，可连续上了一个多月后，林女士发现，孩子并不喜欢，尤其是在早教中心被其他同学欺负过一次后，孩子拒绝再次上课。无奈之下，林女士找早教中心协商，早教中心却以已经过了退费期限（一周之内）为由拒绝退费。无耐之下，林女士只好将剩余的课程以五折的价位转让给了他人。

专家支招：家长为孩子选择培训课程时，一定要根据孩子的喜好以及需要而定，不要盲目听信工作人员的推荐。此外，在交钱之前，对授课内容、中途是否可退费、如何退费等问题询问清楚，合同里也要有所注明，千万不要相信工作人员的口头承诺， 以免得不偿失。

陷阱四

随意并班、课时缩水

为了工作需要，董先生去年3月初在某培训机构为自己报了一个初级的日语班，学校承诺每班6人，人满开班。可左等右等就是没有学校的开课信息，好不容易等到3月下旬，学校通知日语班招生形势不好，人数不够，故将他们并入第一期一起学习，而这时第一期的学员已经开学近一个月时间，对于他们落下的课程，学校承诺每节课后为他们单独再补，但最后，还是不了了之。

专家支招：在参加培训之前，一定要对所报课程的培训课时，班级人数，开班时间等加以核实，尤其是一些培训人数相对较少的项目，以免到时间不能开班，做两手准备。对于个别没有办法的并班，学生要学会争取自己的利益，如要求学校退还多余课时费用或者折合为其他课程等，总之，如果你自己不主动，没有人会为你争取。