自上周启动“3·15楼市消费维权征集令”以来，诸多购房者通过官方微博、热线、QQ向本报反映了自己在置业过程以及入住后遭遇的种种纠纷。记者 王亚平

“楼市消费维权征集令”

持续进行中

本报的“楼市消费维权征集令”将持续征集，并积极联动市建委、市消协等主管部门，为购房者答疑解惑，维护权益。也将通过专栏、访谈、调查等形式，为市民在购房和居住中遇到的各种问题及纠纷进行解答、监督和曝光，以维护消费者合法权益。

维权联系方式：

1.热线电话：67655028

2.电子信箱：

diyidichan2012@163.com

3.微博：“郑州晚报第一地产”官方微博

4.QQ：778204502

【现象】

购房者遭遇置业侵权较为普遍

消费者反映，房屋在销售过程中，普遍存在着虚假宣传以及销售人员承诺信息不兑现现象，其中，销售人员提供信息有偏差最为让购房者担忧；而交房延时及房产证迟迟不下发，水、电、煤气不给开通，物业公司的服务，房屋漏水现象，公共配套绿化等随意篡改，一系列的问题同样令购房者苦不堪言。

根据当前我国经济社会发展需要，特别是结合消费者对消费领域问题的反映，中国消费者协会将2012年主题确定为“消费与安全”。安全权是消费者的一项重要权利，也是促进经济社会发展的需要，消费安全与民生幸福息息相关，与人权保障息息相关，目前，住房就是与民生关系最重要的商品，开发商及物业团队提供的服务质量也直接决定着人们的生活幸福度。

然而，在与购房者进行交流时，不难发现一个问题，当他们的合法权益受到侵扰时，维权意识并不强，很多人认为维权太麻烦，自认倒霉，倾向于自己想办法解决难题。组织或参加小区业主进行维权活动不多，而选择向政府主管部门投诉者就更少。

【原因】

监管不力，房企责任感待提高

作为大宗商品，房子不仅成为各大场合的焦点话题，在近几年央视3·15晚会的投诉统计中，关于房地产行业的投诉总是位列前三位。

因为投诉者大都遭遇过关于房子的麻烦事，在谈及中原房地产诚信度这一问题时，他们普遍认为，诚信度不高。

“诚信是一个企业实现持续发展的根基所在，在房地产市场，我们购房者和房企之间的信息本来就不对等，很多建筑细节无法得知，如果不幸遇上一个不讲诚信，开发质量不高的项目，权益受到侵害恐怕是难以避免。”市民陈华（化名）认为社区品质与自己所付的购房成本远远不相符，“性价比太低，宜居性更是无从谈起。”

有专家认为，房地产纠纷已经成为消费纠纷中的“重灾区”，开发商缺乏责任感是一大原因，而有关部门监管不力也是关键。在该专家看来，只有完善监管机制，加大对违法违规行为的惩罚力度，才能减少此类纠纷、真正保护消费者的合法权益。

除此之外，在购房者选房时，选择大品牌的开发商，相对可靠一些。因为，为了维护企业品牌形象，在利润有保障的前提下，无论是质量还是服务都会较为重视。