在金融产品同质化的趋势下，只有紧紧围绕目标客户需求，通过嫁接、组合、创新等形式，设计和提供有差别的、特色鲜明的产品，提供比同业优质的服务，才能逐步确立凸显自身个性的金融品牌。如今，中信银行郑州分行凭借优质的服务和个性化产品，已顺利开辟出属于自己的“蓝海”，成为中原地区一道亮丽的风景线。

记者 倪子 通讯员 南俊/文

记者 赵楠/图

提供综合金融服务方案

在竞争激烈的省会银行业中，中信银行郑州分行率先打响“中信服务，天天进步”的服务品牌，并在全行推广此服务理念，全面提升中信银行的社会形象。

“中信服务，天天进步”是中信银行郑州分行的传统服务理念。据中信银行郑州分行相关负责人介绍，在内部管理方面，该行狠抓服务规范，结合制度建设，夯实服务基础，出台了全方位的服务管理制度，并成立服务品质工作小组，抓好日常服务品质管理工作，全行上下形成了“人人讲服务、人人做服务、人人比服务”的良好氛围。在客户维护方面，他们始终坚持“一对一”的服务模式，每位客户都有自己专属的客户经理。

与此同时，通过中信银行郑州分行和谐社区百场电影行、中信银行郑州分行月度投资理财报告会、中信银行郑州分行每周财富课堂等精彩纷呈的活动，彻底打响了“中信理财”品牌。“现在，我们中信银行郑州分行的服务已经不是简单地微笑，也不是简单地为客户提供一些帮助，或者推销一些产品，而是为客户提供综合金融服务方案，全方位满足客户的金融和生活需求。”该负责人说道。

“天天快车”量身打造财务规划

依托中信集团优势，中信银行与中信控股旗下的中信证券、中信信托、中信基金等专业金融公司多方合作，可为投资者提供全面、专业的投资规划服务，协助客户合理安排未来的资金流，帮助其实现各项财务目标，为客户提供涵盖整个生命周期的财务规划。

比如，该行推出的有流动性与活期储蓄相媲美之“天天快车”理财产品；盘活闲置资金好帮手的“理财超快车”理财产品；安全性与收益性可兼得的“同赢计划”理财产品；追求绝对收益的“稳健投资计划”理财产品等。每款产品都有不同的适宜人群，投资者可以根据自己的风险喜好、收益预期、期限长短、资金情况等特点，购买最适合自己的理财产品。

针对喜欢投资基金的客户，中信银行精心打造了“基金组合N计划”，运用组合投资理念分散风险。同时推出安稳型、保守型、稳健型、积极型、成长型等5款基金组合方案，由晨星资讯提供研究支持，为基金投资者提供贴身金融管家服务。此外，中信银行郑州分行精选中国人寿、泰康人寿、新华人寿、平安人寿等多家保险公司种类丰富的保险产品，满足客户的保障需求。

轻松、便捷的出国金融服务

中信银行出国金融服务既是中信银行的特色产品，也是其零售银行业务中比较有市场影响力和竞争力的一项业务。

其中，“出国全程通”服务由中信银行首家推出，专为出国和来华人士提供包括出国留学系列服务、商务出国系列服务、旅游探亲系列服务、移民海外系列服务、外籍人士系列服务等五大系列套餐服务。

1998年，中信银行率先独家获得美国使馆代收签证费业务代理资格。经过10余年的发展，凭借专业、全面、周到的“一站式”服务，中信银行出国金融服务已获得众多出国人士的认可和信赖，形成“要出国，找中信”的良好口碑。

目前，中信银行能为客户提供境外汇款、速汇金、个人购汇与结汇、存款证明、免面谈签证代传递、新西兰留学汇款专用账户、出国留学贷款、出国留学保函和旅游保函等多项服务。随着出国金融业务的快速发展，越来越多的出国人员享受到了中信银行带来的轻松、便捷的出国金融服务。