如果说全国接打无漫游、全国一卡充这样的特色服务是联通服务的独有特色，高速的3G上网、贴身的3G服务是联通服务的最大亮点。那么，联通对客户无时无刻不在的贴心服务，则给消费者带去了温情和温暖。

为了方便大爷大妈们缴费，联通营业厅专门准备了零钱；为了方便上班族办业务，联通营业厅延长服务到晚上19：30；为了让全家沟通无阻，联通提供了特别的融合服务；为了让每个客户方便办理业务，联通的网上营业厅和掌上营业厅24小时不打烊。

2012年，郑州联通推出了12项便民服务举措，每项都落在实处，每项都有着自己的特色服务，因为有联通，通信生活更加轻松。记者 祁京

合账缴费，为家庭多做一点

体验者：陈先生 个体业主

我自己做点生意，每天在外面跑，还要抽出时间帮父母处理一些琐碎事情。家里老人手机停机，家里的固定电话欠费，都要跑去充话费，家里宽带该办了，开通也是我的事情。这样下来，实在是忙不过来，而且也不划算。

后来我的客户经理给我推荐了“沃家庭”融合套餐，把家里的固话、父母的手机等全部和自己的手机捆绑在一起，每月只需要关注自己的手机，就可以保证大家都不会出现欠费的情况，我一听觉得方便，就办了这个套餐。

用了几个月下来，我发现这个套餐不光是合账消费省事，而且只要是套餐内的手机或固话，相互之间通话全免费。原先，父母给我打电话还要考虑费用，经常是讲不到几句就挂了。现在，想怎么打就怎么打，而且手机上网、宽带都包含在里面，联通这个套餐，让我对家庭的贡献又多了一些。

“万家灯火”服务，坚持不易

体验者：贾先生 公务员

我上班的地方离联通的营业厅很近，但是上班时间要好好工作，你下班了，营业厅也下班，什么事情也办不成。

从前年开始，我发现联通的营业厅晚上7点多还亮着灯，开始的时候，我不知道那里还在营业。直到有一天，需要办个很急的事情，抱着试试看的心态走进去，才知道原来这是联通的“万家灯火”服务，每天晚上要延长营业时间到19：30，这样一来，我们这些上班族就不用担心没时间办业务了。

从那次之后，我一直注意着联通推出的这个服务，因为每天要延长营业时间，其实很难坚持下来的，这都两年多了吧，他们这种服务从没有间断过。为了给我们提供服务，能够把“万家灯火”服务坚持下来，很令人佩服。

电子营业厅随时办业务

体验者：赵女士 白领

缴话费、改套餐、查询通话记录……到营业厅办理这些业务，从出门开始我就头疼，要忙里偷闲不说，还要忍受路上堵车、门口找车位、进门先排队的麻烦。

在联通客户经理的帮助下，我现在通常用联通的网上营业厅办业务。和别的网上营业厅不一样的是，联通网上营业厅不仅可以承担用户缴费充值、业务定制、信息查询等服务，而且有“在线导购”功能，可以在线轻松买到iPhone4S、小米手机这些热门的机型，还能买无线上网卡和手机配件，入网、配送都可以在这里办理，太省事了。

身边没电脑的时候，我就用联通的掌上营业厅，不管是手机上网用还是发短信查询，一些像话费查询、优惠促销、业务办理、常用信息查询都可以在手机上看，不用担心营业厅关门，24小时享受服务。

联通小助手

有补贴

根据国家的规定，小灵通要清频退市了，现在还在用小灵通的朋友，可以考虑把您的手机转成联通的手机。

参加灵通转G的用户，小灵通账户余额可以转至手机账户，且享受相关的终端补贴政策。

为配合小灵通转G网，郑州联通还专门向上级部门申请了一个资费比较便宜的专用套餐，该套餐打长途每分钟0.15元，市话更便宜。同时，郑州联通还提供了价位在219元至669元的6款手机供用户选择，不论用户选购哪一款手机，都可以获得510元的补贴。