4月1日起，银行公布收费项目

哪家银行卡不收年费？同一项业务，哪家银行收费最少？

按照银监会《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》规定，各家银行自4月1日起，要对服务收费项目“明码标价”，并由总行总部统一制定价目名录，在网点和网站上统一公布或印制手册发布。

近日，记者走访市内多家银行发现，目前大部分银行已对收费项目粘贴公示。由于银行缺乏统一收费标准，即使同一收费项目，不同银行收费存在差别。本报提醒市民，办理业务不妨“货比三家”，挑最适合自己的银行。

记者 倪子

【调查】

多数银行公示收费价格

在本次抽查中，记者相继走访了工、农、中、建、交五大国有银行的部分网点，以及中信银行、招商银行、浦发银行、广发银行、兴业银行、民生银行、郑州银行等股份制商业银行网点。大部分银行都按要求将收费项目进行了公示。不过，在民生银行郑州嵩山路支行却没有按要求公示收费价目表。

在嵩山路民生银行网点，刚从该大厅办完业务的客户刘女士告诉记者，此前只知道银行要公示收费项目，不过在办理业务时，她并没发现任何收费项目表。随后，记者在该银行网点四处寻找，也没能看到价目表。询问该行的大堂经理，该大堂经理表示，“这个我们没有”。

在服务价目表制作上，记者发现股份制银行更为人性化、通俗化。在工商银行互助路支行、中国银行互助路支行、交通银行百花路支行等国有银行网点，一本厚厚的服务价目表摆放在客户填写单据处或大堂经理柜台处。记者随便翻了几页，这些价目表内容排得过于紧凑，各类表格和文字看起来密密麻麻，难以激发客户的阅读兴趣。

相比之下，股份制银行显得更灵活。在中信银行中原路支行、郑州银行互助路支行以及招商银行桐柏路支行，客户最常用的收费项目被制作成“简化版”展示板，悬挂在大厅内；在兴业银行嵩山路支行、浦发银行百花路支行，各种收费业务更是被制作成精美的小册子，供客户免费拿走阅读。此外，广发银行淮河路支行的工作人员也表示，过几天他们将从广发银行郑州分行领取更多的收费项目录，免费对客户发放。

【提醒】

很多被忽视的项目也收费

据银监会公布的数据显示，中国银行业服务项目共计1076项，其中226项免费，占总数的21%；收费项目850项，占79%。在张贴出来的价格收费项目上，记者发现，不同银行公布的收费项目不尽相同，而且多数银行公布的是部分收费项目。

从这些银行公布的收费项目来看，大多是比较常见的收费项目，例如转账汇款、跨行ATM取现手续费、账户管理费等。

在招商银行桐柏路支行网点内，“免费服务价目表”、“零售业务常见服务价目表”、“公司业务常见价目表”等牌子就放在门口的架子上。该行工作人员告诉记者，由于收费项目较多无法全部公布，只能公布常见收费项目的价格。如果想了解别的收费情况，可以咨询柜台工作人员。

“如果不是看公布出来的收费明细，真不知道一些业务是要收费的。”在某银行办理业务的刘女士说，“以前来银行，你不问，他也不说。我以前来开卡，工作人员问我要不要顺便开通短信提示，我就开通了，现在才知道原来要收费的。以后办理业务可得多注意了。”

在建设银行等待办业务的宋女士也告诉记者，自己有张建行储蓄卡，还是上大学时学校收学费统一办理的。两年多没用了，里面还有20多元钱，正准备提出来。但是看了价目表以后决定放弃这些钱。“建行每季度都收取3元的小额账户管理费，两年多来已经被银行收取了近30元的管理费，如果取钱还得倒找银行钱，还不如等超过年限银行自动清户。”宋女士说。

除了许多不被注意的收费项目外，还有些收费项目很难看懂，比如，某些银行针对信用卡业务推出的ATM纯溢缴款取现、国际交易接入等收费项目。因为特别专业，多数持卡人很少使用，因此对这些收费项目的内容不甚了解。

【声音】

市民期盼“明明白白消费”

针对银行明码标价收费业务，新浪微博不少网友表达了自己的看法：@杨宁家园发表微博说，银行收费明码标价终于开始实施，但个别银行网站无法查、明细本字号小、收费项目列不全等“留一手”的做法，显然仍与消费者的期望相差甚远。在银行业垄断的背景下，真正实现银行收费“透明”还有很长的路要走。

@黑暗中的舞者317在微博中写道：银行收费从暗箱操作到明码标价，带给老百姓的好处就是：原来是被蒙上眼睛麻醉后割肉，现在不打麻醉直接割，还让你清清楚楚看着自己的肉是怎么割的。

尽管社会各界对银行“明码标价”的具体落实依然存微词，但不少消费者承认，虽然不甚方便，至少多数银行为查询收费服务项目提供了渠道，值得肯定。不过，单单“明码标价”并不能解决一些服务项目收费的合理性问题。

“明码标价勉强做到了，可服务价格列出来，并不代表收费项目和收费标准就一定合理。”市民程先生的一番话颇具代表性。他说，长期以来，由于商业银行服务价格和收费名目纷繁且透明度不高，消费者较难掌握银行收费的真实成本和合理价格区间，一不留意就被收了冤枉钱。

在一些法律界人士看来，商业银行是银行服务的提供者，金融消费者是银行服务的接受者，银行、消费者是契约双方，契约遵循公平、正义原则，相关事宜双方应当友好协商。部分银行在一些服务收费上存在的混乱现状，与一直以来消费者在银行服务价格制定上缺乏话语权不无关系。

“希望新办法能更多保护消费者在银行服务收费上的知情权和话语权，能改变目前银行收费‘想收多少就收多少’‘想怎么收就怎么收’的现状。”采访中，不少市民坦言，老百姓要的只不过是“明明白白消费”。

【支招】

是贵是惠 比比就知道

当各银行把收费标准摆上台面，哪家便宜哪家贵就一目了然。

以办理出国留学所用的“存款证明”为例，多数银行收费为每份20元，但是中信银行仅为每份10元。除郑州银行外，交通银行、浦发银行、兴业银行、招商银行、中信银行等多数银行表示，如果是该行白金卡、钻石卡等贵宾客户，他们将免费办理“存款证明”。

此外，几乎每个市民都有银行借记卡，对于卡的年费，不同的银行收费的“贵贱”也不同。不少国有商业银行，年费为每年10元，而招商银行、中信银行、兴业银行、民生银行的借记卡是不收取年费的。

对于部分收入不高的群体，以及收入高开销更高的“月光族”，存款所剩无几产生的“小额账户管理费”让人揪心。记者发现，各银行的征收标准并不相同，绝大多数商业银行都对小额账户按季度收取管理费，一般是每季度收取3元。“起征点”以日均存款余额计算，多数银行少于300元就要收费，而中国银行、交通银行、浦发银行、中信银行等对此免费。

此外，汇款业务也是市民常用的业务，不少股份制银行对该项业务的收费方式也很灵活。那些信用等级高的客户，可享受汇款手续费一定折扣的优惠，甚至是免费；而在有的股份制银行，则引导客户使用网上银行、电话银行和手机银行等方式汇款。

一家银行的工作人员说，服务项目价格公示不仅有助于“明明白白消费”，还能让客户对各行的收费信息“货比三家”，灵活运用，能省不少钱。有客户表示，价格公示之后，不少新进入的股份制银行收费优惠显山露水，对部分银行“老大哥”也会有所触动，有助于出台更多有利于储户的政策。