假日将至，中原家居企业争抢“销售快车道”

新店开张、新品上市、服务升级，各种举措迎接旺季

新店

开业

打折

优惠

总裁

签售

升值

不加价

4月，春暖花开。随着五一小长假一天天逼近，郑州家居市场暗流涌动。不少卖场、家具品牌纷纷行动起来，推出各种举措提前迎战即将到来的五一销售旺季。

如何让消费者买到称心又实惠的家具，如何吸引更多的顾客前来选购，各家居卖场都在费尽心机准备五一攻略。采访中，不少业内人士表示，家具卖场扩容、品牌增多与服务升级会是此次备战小长假的重头戏。记者 倪子

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新店开张

先看看五一期间，郑州的家居市场将迎来哪些新鲜血液：

作为河南本土最大的家具卖场，欧凯龙在河南地区具有毋庸置疑的影响力和号召力。五一期间，备受市场瞩目的欧凯龙中原路店将揭开神秘面纱。据欧凯龙执行总裁吴大伟介绍，该卖场不仅延续了欧凯龙惯有的品牌魅力，更有TOTO、箭牌、浪鲸卫浴，冠军、马可波罗瓷砖，圣象地板，欧派橱柜、好莱客衣柜、TATA木门、双叶家具、赖氏家具、皇朝家私、非同、喜临门、美得丽等众多一线品牌强势进驻。它的开业，为激战正酣的中原家居行业添了一把火。

另一家大型家居卖场巨头——居然之家郑州店也不甘示弱。除了推出大力度的优惠活动，五一期间，居然之家自有的家装公司或将开门纳客。如果顺利开业，郑州店将成为除北京总部之外，在外阜开设的第一家居然之家自有装饰公司。届时，消费者将能在居然之家郑州店享受到更全面、更优惠的集装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等一站式服务。

除了开设新店、引进新项目，一些卖场正忙着“增肥美容”。据河南新家园建材家居有限公司相关负责人介绍，目前，郑州新家园北环店已升级完毕，大学路店还正在改造中。不仅店面环境更优美，可供消费者挑选的家具品牌也将变得更丰富，“我们争取在五一期间以更优良的面貌迎接消费者，给顾客一个惊喜。”

此外，不少装饰公司也在“开疆拓土”。“我们把龙发装饰公司嵩山路店上下6层楼全包了，今后，这将成为西区店面最大的装饰公司。”龙发装饰郑州公司总经理张四海坦言，营业面积是决定一个市场能否做到专业的重要因素之一，现在消费者对装饰公司的要求很多，都希望所选的公司更专业、更特色。这次增加营业面积，就是考虑到消费者的需求，尽量把家装事业做得更专业、更全面。

B

服务升级 营销平台不断完善

卖场扩容、新店开张的背后，业内人士指出，其实也是中原家居市场全面启动服务升级的标志。

“以前消费者在居然之家只能购买家具建材产品，装修还得另找装饰公司。如果能在卖场把家具建材、装饰公司一站式搞定，相信很多消费者都愿意享受这样的便捷服务。最主要的是，居然之家自有的装饰公司依托于卖场，具有强大的品牌保证，消费者更放心。”张健说，在竞争更为激烈的北京，他们装饰公司的口碑在业内名列前茅，与龙发、实创等北京本土的王牌装饰公司不相上下。

拥有一流的设计和施工团队，10年前，北京龙发装饰带着先进的装修工艺走进河南市场。今年是龙发装饰郑州店十周年店庆，除了推出“主材全场5折、升值不加价”等优惠，张四海说，提升服务质量将是战略重点之一。

“比如，我们免费帮助业主验房。尽量将可能引起的矛盾遏制在正式开工装修之前。”张四海说，由于缺乏验房经验和相关专业知识，不少业主在验房时，只是简单地看看房屋情况。像外墙防水、墙体开裂等问题很容易被广大业主忽视。

“作为专业人士，我们一眼就能看出房子可能存在的隐患。如果发现问题，我们会温馨提示业主，以免引发不必要的损失和纠纷。”张四海说，虽说这些服务非常基础，但是对装修来说，却是至关重要的。

此外，刚刚宣布全新升级“家居专家服务承诺”的红星美凯龙也将在五一期间，为消费者带来更高的服务。在“家居专家服务承诺”中，其中3项是红星美凯龙一直实施的核心服务，包括“30天无理由退货”、“致力倡导绿色环保”和“对售出产品负全责”，新增的6项包括：设计师免费咨询、家居顾问全程导购、送货安装准时达、同城比价3倍退差、先行赔付和购物免费停车。同时，红星美凯龙商场设有专业导购人员，为顾客在选购商品时，提供免费全程导购服务，满足顾客一站式购物需求。在顾客购买商品后，红星美凯龙商场将提供准时送货、安装服务。

业内人士认为，家居行业服务的升级，将使消费者对家居商场有一个全新的认识，带动行业整体服务水平提升。

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分享“蛋糕” 家居市场还需竞合

“真正需要买家具的人并不一定非得等到五一才买，但是，4月份以及五一小长假，却是今年上半年家居产品销售最好的一个节点，更是检验家居行业一年是否景气的重要节点。”提起五一促销，不少家居代表似乎有些“无可奈何”。

如今，各商家利用假日促销的方法很多，什么直接降价、优惠补贴、总裁签售、以旧换新、明星代言、打折赠券……不一而足。不过，五一期间将活动再怎么搞得有声有色，都不如怎样有效利用这些促销形式为企业获得收益与口碑，获得真正的可观利润来得实在。

“五一期间肯定有优惠活动，但是具体什么内容现在还不能透露。”采访中，不少业内人士表示，4月中下旬才是争夺五一市场的白热化时期。现在，商家一边着手准备各自的优惠活动，积极备战五一，一边观察着竞争对手的“动作”。

“虽然对五一小长假没有太高期待，但是别的商家都在做促销，用各种优惠活动吸引消费者眼球，我们怎能‘袖手旁观’？”某寝具品牌商代表坦言，他属于“被促销”群体。如果不是整个行业都在疯狂的做促销、搞活动，他肯定不愿降价销售，“现在家居市场利润很薄，一味的让利、甩卖，最终伤的还是经销商自己。”

但是，也有部分业内人士认为，抛开比拼销售业绩来看，“假日经济”更有利于帮助消费者培养消费关注度。“短短三天假期，消费者究竟能做多少事情？或许，连敲定装修风格都不够。但是，在‘假日经济’背景下，商家围绕消费者心理需求，做出各类优惠活动，能有效引导老百姓接受消费。”张四海坦言，虽说假日销售对任何市场而言都是举足轻重的事情。但是，“一节淡三墟”。强力度的促销过后，往往会迎来一个销售相对疲软的时期。他希望家居行业最好能够不断发掘新的客户需求，而不要出现寅吃卯粮的情况。

其实，买家具去哪里？每个人有每个人的固有选择。郑州的家居市场已在近几年进行了市场细分，也都拥有了与自己对应的顾客群体，绝不是一家卖场就能包揽所有的顾客。或许，对积极备战五一小长假的家居行业而言，现在的市场已经不仅仅是竞争，而更多的是竞合，每个人都有每个人的生存空间，让出不属于自己的，做好自己的这一块，才能和谐共处。