要服务要功能

不要一窝蜂

文化长廊

主题公园

特色影院

健身房

游泳馆

温泉馆

近日，随着3D版《泰坦尼克号》登陆郑州，各大院线火热预售。记者调查发现，依附于商场的影院生意最旺。

最近几年的郑州，但凡是新开业的商场，一个比一个面积更大，而且几乎都要引入电影院，一来能相互借力来促进销售，二来影院似乎成了购物中心的一个“标识”。

就这样，从形式看，集餐饮、娱乐、购物等功能于一身的大型城市综合体陆续崛起，郑州开始“一窝蜂”式的进入Shopping Mall时代。

“目前郑州的Shopping Mall都只能算是初具规模，而且他们的同质化竞争非常严重。”业内人士分析，商家的愿望是美好的，但市场的实际需求还远未达到，“必须突出个性、强调服务才能杀出重围”。

记者 王一品

西区商业

去年10月，中原万达广场（位于中原路与秦岭路交会处）亮相郑州，打破了西区“商业洼地”的“魔咒”。今年3月，王府井百货、成龙影院、世纪联华、国美电器同时签约锦艺城（位于桐柏路与棉纺路交会处），共计30万平方米的商业综合体将于年底开业。

此外，大商中原新城项目（位于桐柏路与陇海路交会处）、正道商业大厦项目（位于建设路与嵩山路交会处）也会相继以购物中心的形式出现，体量也都在10万平方米以上。

一夜之间，西区商业从“不毛之地”直接跨越到了Shopping Mall时代。

二七商圈

2平方公里内有两三家大型购物中心

再说核心地二七商圈，大商新玛特金博大店要西扩，另有二七万达广场、丹尼斯“大卫城”、华润万象城都在筹备中，各个体量均在20万平方米左右，都是奔着大型城市综合体的规模去的。今后的二七商圈，2平方公里内能有两三家大型购物中心。

对此，业内人士表示：“二七商圈向来是商场‘贴身肉搏’之地，当年的商战就是最好的例子。希望商家能找准定位、发挥特长、避免雷同，以应对几家割据的局面。”

CBD商圈

Shopping Mall空间利用率不高

截至去年年底，随着丹尼斯七天地商业项目的全面开启，CBD商圈初现规模。尽管丹尼斯努力让业态更丰富，打造了精品家具馆和精品超市，尽管丹尼斯努力去创新，营造了全新的购物体验概念，但是，近27万平方米的体量还是令其显得空间利用率不高。再加上目前东区客流量依然有限，亏损是必然的。

再看有“郑州最早的Shopping Mall”之称的宝龙城市广场，至今尚有空置铺位。

“购物中心实际上是零售领域内专业性较强的业态，不仅需要经营者拥有招商、运营、管理等商业技能，还需要其有良好的物业服务能力。只有具备了极强的综合能力，才能让购物中心发挥最大的作用。由于购物中心对于拉动消费有巨大帮助，这让不少城市都出现了同时上马众多大型商业项目的情况，而造成商业资源的不必要重复和浪费。”有业内人士分析，“商场1万平方米的面积，一年至少需要1亿元的销售额才能支撑。如果商场的选址和经营管理没问题，那么体量越大利润相对也应该越大。反之，可能就会出现空置率不断上升，形成负增长。”

我们的购物中心有什么

郑州这三大商圈，是Shopping Mall最扎堆的地方。

“新兴的综合体需要招商、运营、配套、影响力等各方面的投入与培育，想让其真正旺起来，大概要花3~5年的时间。”业内人士分析，即使是招商成功的商业综合体，其未来也难以预测。可能一开始80%的铺位都招满了，但是在后续运营过程中，有个别品牌可能会在竞争中被淘汰，有的品牌可能会因定位不同而离去。

从目前的形势来看，未来5年，郑州的商业综合体仍在增加，而且每一个都具备最基本的体量保证。那么，怎样才能让消费者更买账呢？不仅要定位准确，运营有亮点，更要在配套服务方面下足工夫。

商业综合体的定位通常都瞄准“一站式”做文章，在购物之余，餐饮、娱乐、休闲、文化项目一样都不能少。我们先来看看目前郑州各大“一站式”购物中心的优势在哪里，其实基本框架已经搭建起来。

我们的Shopping Mall缺什么

有“世界最大商店”之称的美国梅西百货，距今已经有上百年的历史。其在纽约的旗舰店每年都会举办不同主题的花卉展，同时配以相应的花卉知识讲座和模特秀等活动。另外，每年的感恩节，该店还会组织大型公益游行活动。这种文化营销一举两得，既带来了客流又深入人心。而我们的商场，目前还停留在展促式营销的水平上，拉来了客流，但可能失去了消费者的心。

就说我们亚洲的商场，也有成功之典范。比如韩国釜山新世界Centum City百货商场，内设滑冰场、温泉馆、美术馆、屋顶公园、文化中心和室内高尔夫球场等，而且电影院也别具一格，专门开设了家庭影院，可以说是把文化、娱乐、休闲、健身等功能发挥到了极致。反观我们的Shopping Mall，几乎无一例外的瞄准电影院和一些传统的儿童游乐设施，特色和功能都还差一大步。

据了解，Centum City商场于2009年开业，总面积近30万平方米，百货部分占8.3万平方米。其开业头一年，销售额就达8000亿韩元（约40亿元人民币）。

优势所在

●丹尼斯七天地

有精品家具馆和精品超市，娱乐场馆正在筹备中。

●中原万达广场

有郑州首家IMAX影院，还有大玩家和KTV，以及一些别致的餐饮品牌。

●丹尼斯百货花园店

这个“最高的百货商场”顶层是仁民会所，里面有阳光泳池、健身房、书吧和特殊餐厅。

●宝龙城市广场

有横店电影城，更有郑州唯一的水冰场。

●大商新玛特郑州总店

不仅有奥纳影城、健身中心和玛丽奥电玩，而且商场6层有两个主题完全不同的儿童游戏区（一个是适合婴幼儿的游乐场，一个是适合3~8岁儿童的手创馆）。

●新世界百货

餐饮品牌很强大，而且正在建电影院。

●郑州百盛

有早教和儿童游乐区，也有横店电影城和KTV。

●正道中环百货

有两家不同类型的早教机构，还有游乐场和儿童兴趣班。

微评论

细细数来，如今Shopping Mall在全国都是扎着堆开。为了满足人们“一站式”的购物需求，进入Shopping Mall时代是必然的。但是，我们要的服务是全功能，而不是“大跃进”。

韩国百货业也是从上千家“精简”下来的，经过20多年的竞争、淘汰和整合兼并，如今仅剩下百余家。而近几年新开的商场，基本各个都是大个子的“全能选手”。这种集约化、规模化的扩展，使市场呈现了一种良性而规范的竞争发展态势。

温泉馆、游泳馆、文化长廊、主题公园……希望我们身边的Shopping Mall里，能有越来越多让消费者流连忘返的场所。