一周银行资讯

●民生首季实现净利润91.72亿元 日前，民生银行发布2012年一季报。2012年第一季度，民生银行集团（包括民生银行及其附属公司）实现归属于母公司股东的净利润91.72亿元，同比增幅47.70%。2012年第一季度，民生银行集团紧密围绕“特色银行”和“效益银行”经营目标，按照深化特色、突破难点、夯实基础、提升管理的总体思想，稳健提高公司价值，不断提升盈利能力，取得了良好的经营业绩。董斌

●省农行营业部首家“客户之家”投入使用 近日，农业银行河南省分行营业部东风路支行“客户之家”迎来首批客户，标志着营业部首家“客户之家”建成投入使用。“客户之家”以差异化服务高端客户为目的，设备齐全，素雅庄重，处处彰显高贵品质，让高端客户体验尊贵感受，享受“家”的温馨。该行还专门聘请健康、营养专家为高端客户讲解健康养生、美容等知识。张俊涛

●建行获最佳流动性风险管理银行奖 日前，新加坡《亚洲银行家》杂志主办的“2012年零售金融服务卓越大奖和中国风险管理大奖颁奖晚宴”在北京举行，建行获评为“中国最佳流动性风险管理银行”。《亚洲银行家》“中国奖项计划”包括中国最佳产品和流程奖、中国优秀产品奖、中国风险管理奖三部分。2012年，中国境内超过100家银行参与了“中国奖项计划”的角逐，其中包括四大国有银行以及花旗银行、汇丰银行等国际知名银行。张新乔

●“中国最佳手机银行业务”奖花落中行 近日，在《亚洲银行家》杂志“2012年零售金融服务卓越大奖”评选中，中国银行荣获“中国最佳手机银行业务”奖项。中国银行创新推出的“中银掌上行”手机银行服务目前已全面覆盖了账户管理、转账汇款、投资理财、信用卡、账单缴付、电子支付、贷款管理、个人设定等服务模块，可办理90%以上的柜台业务。徐翠翠

●光大打造一流小微企业现金管理平台 日前，光大银行成功推出小微企业现金管理平台。小微企业现金管理平台是光大银行专门为广大小微企业客户量身设计的综合性金融服务平台，涵盖MISPOS、个人网银、B2B管理平台、MIS数据服务平台、阳光助业卡、支付易等六类现金管理工具和服务，不仅能够有效解决小微企业主、卖场管理方的现金管理问题，而且小微企业现金管理平台提供的企业现金流管理和经营分析，更能够助力广大小微企业的长远、稳健经营。小微企业主可建议办理包括阳光助业卡、安装支付易和商户通、开通网银和商户管理平台等业务进行小微企业现金管理服务，实现现金记账、刷卡收款、转账汇款、投资理财等常规性的现金管理功能需求。倪子

●交行对外公布一季度业绩 4月27日，交通银行正式对外发布2012年第一季度业绩。按国际财务报告准则审计口径，截至2012年3月31日，交通银行资产总额达到人民币48828.34亿元，比年初增长5.89%；实现净利润人民币158.80亿元，同比增长19.58%；年化平均资产回报率和年化平均股东权益报酬率分别为1.34%和22.69%，较年初分别提高0.15个和2.17个百分点；净利差和净利息收益率分别为2.47%和2.60%，同比分别上升4个和9个基点。减值贷款率为0.81%，比年初下降0.05个百分点；拨备覆盖率达到272.43%，比年初提高16.06个百分点；资本充足率和核心资本充足率分别为12.42%和9.39%，符合监管要求。按中国银行业监管口径，存贷比（本外币）为71.93%。全权

●招行金葵花理财再度荣膺最佳奖项 继《亚洲银行家》2012年零售金融服务卓越大奖评选，荣获“中国最佳零售银行”大奖之后，日前，招商银行金葵花理财连续两年再度荣膺“中国最佳财富管理产品”奖项。一直以来，招行重视队伍建设，在为客户提供财富管理服务时，始终坚持以客户为中心的理念，从客户需求出发，利用自身的专业能力，丰富的产品体系和领先的IT系统，为客户提供专业化的资产配置方案。今年招行为强化财富管理业务的竞争优势，下半年将在全行推展“产能飞跃”项目，对客户经营流程、产品营销流程，以及团队协同流程进行标准化，持续进行精细化管理以提高理财营销队伍整体销售技能。屈庆昌

●中信获最佳客户关系管理银行奖 近日，由《亚洲银行家》举办的2012年零售卓越大奖研讨会议及颁奖典礼在新加坡隆重举行。中信银行凭借其信用卡中心卓越的客户关系管理体系，荣膺“2012年度亚太区零售卓越大奖”之“最佳客户关系管理银行奖”。中信银行副行长孙德顺代表中信银行领取该奖项，并在研讨会议上进行“创新银行客户关系管理”的主题演讲，与亚洲乃至全球最有影响力的150多位银行家们就行业展望、新技术在信用卡行业的应用等多个方面进行了讨论。据悉，《亚洲银行家》首次对国内银行信用卡中心授予年度零售卓越大奖。倪子

●郑州广发举办“合规广发”演讲比赛 5月4日，广发银行郑州分行“合规广发”演讲比赛在郑州市永和伯爵大酒店举行。经过激烈角逐，来自嵩山路支行的周欢荣获一等奖，焦作分行的齐欢乐、刘瑞敏、商都支行的刘翔荣获二等奖，信用卡部郭晓蓓等10名选手荣获三等奖，安阳分行刘少华等15名选手荣获演讲比赛优秀奖。广发银行郑州分行行长顾雪金说，希望全行把合规文化、合规理念真正落实到今后的工作中去，进一步全面加强合规文化建设，更好地在中原地区树立“合规广发”的品牌形象。此次演讲比赛的开展，以推进广发银行郑州分行合规文化建设为目的，以增强防范合规风险意识，提升该行整体风险管控水平为重点，突出宣扬“合规创造价值、合规促进发展”的观念。倪子

●浦发发布《2011年企业社会责任报告》 近日，浦发银行发布《2011年企业社会责任报告》，据悉浦发银行继2006年以来连续第7年发布社会责任报告。报告特邀请普华永道会计师事务所对此进行了鉴证，进一步增强报告的专业性及公信力，将社会责任关键数据指标与日常经营管理、运营流程紧密结合，不断提升全行社会责任理念与管理。史晓飞

一周保险资讯

●中国平安三大业务持续健康发展 4月27日，中国平安保险（集团）股份有限公司公布其今年前三个月期间未经审核业绩。2012年一季度，面对国内外复杂的金融环境，平安积极应对市场变化及挑战，稳步推动综合金融战略，旗下三大业务持续健康发展。由于欧美经济缓慢复苏，国内经济增速放缓，2012年一季度平安投资组合部署调整，实现了部分浮亏，因此集团实现归属于母公司股东的净利润人民币60.64亿元，同比增长4.3%。展望未来三个季度，平安表示，公司将密切关注外部环境和经济形势的变化，积极应对，在保持业务稳定增长的基础上，不断打造新的竞争优势，提升公司的可持续发展能力；同时进一步夯实经营基础，加强风险管理，确保各项业务稳健发展。张翠

●泰康人寿销售首单衔接养老社区保险产品 备受关注的保险产品衔接养老社区的创新商业模式，终于迈出实质性一步。日前，泰康人寿推出中国第一个保险产品与养老社区相结合的综合养老计划——“幸福有约终身养老计划”。该计划在北京进行首批发售，试销第一周，咨询者踊跃，并已有7位客户成功签单。“幸福有约”计划由泰康人寿“乐享新生活养老年金保险（分红型）”保险和泰康之家的“入住养老社区确认函”共同组成，通过将传统的养老保险与现代的养老社区相结合，为客户提供涵盖养老财务规划和养老生活安排的一揽子解决方案。“幸福有约”计划实现了虚拟金融产品与实体养老服务相结合、养老理财和养老消费相结合，标志着养老商业新模式在中国正式落地。王若谷

●平安产险河南分公司举办运营技能大比武 4月22日，平安产险河南分公司运营技能大比武在河南郑州举行，逾60名选手、18家机构参加角逐。本次大比武分车物查勘、医疗查勘、财产险查勘、客服四条线进行，竞赛形式包括笔试、实操两项个人项目及现场答题团体竞赛环节。其中，笔试针对考核指标及自身相关工作内容进行，实操项目更是针对各条线的常见场景进行模拟测试，甚至包含了换胎、加水等项目的演练，由数十辆该公司查勘车组成的方阵也引起了市民的驻足围观。作为“三讲”活动的重要一环，本次竞赛为营造全员“人人讲专业，人人谈价值”的良好氛围，为平安产险河南分公司打造中原第一服务品牌起到了重要作用。梁斌

●新华保险“华满中原·情系河南”唱响中原 2012年4月，时值新华保险河南分公司成立10年。为助力中原经济区建设，回报中原父老、社会各界长期以来对新华保险的支持和关注，日前，新华保险河南分公司斥巨资举办了“华满中原·情系河南”新华保险放歌中原经济区18地市大型公益演出活动，获得社会一致好评。

河南省人民政府副省长陈雪枫指出，金融是现代经济的核心，保险业是金融业的重要组成部分。近年来，河南保险业发展迅速，在促进改革发展、安置就业、服务创新等方面发挥着独特作用。希望新华保险河南分公司进一步发挥保险业社会稳定器和经济助推器的积极作用，为河南经济发展做出更大的贡献。

新华人寿河南分公司总经理孙保收表示，3万名河南新华人会将10年大庆作为新的发展动力，团结一致，奋发有为，坚持以客户为中心的新经营战略把更加优质的服务回馈河南父老，为中原经济大发展贡献自己的力量。

据悉，10年来，新华保险河南分公司累计实现保费收入310亿元，稳居河南寿险市场前列，拥有分支机构182家，服务机构遍及全省各地，客户数量242万人，提供保险保障5000亿元，创造3万余名的就业机会，共上缴利税4.45亿元。10年来，新华保险河南分公司已成长为河南寿险业的领先企业，为河南经济社会的发展和繁荣做出了突出贡献。记者 倪子 通讯员 张甲磊