作为一家以“真诚服务 共同兴业”为企业使命的金融机构，兴业银行郑州分行坚持把支持小型和微型企业的发展，特别是落实国家提出的支持实体经济的发展作为一项长期性、战略性的重要任务。

2011年，兴业银行郑州分行小微企业贷款客户数比年初增加506%；贷款余额增长98%；不良贷款为零，再次走在了市场前面。

记者 倪子 通讯员 张建钧/文

记者 慎重/图

专营管理机构服务小微企业

“为更好地服务小微企业，推动小微企业业务发展，兴业银行郑州分行推出多项措施，将服务小微企业落到实处。”据兴业银行郑州分行相关负责人介绍，2011年2月，该行专门成立了小企业中心，专职负责市场规划、业务推进、贷款审批、贷款发放、企业服务等各项工作，制定标准流程，实行条线管理，有效提高了小微企业专业化服务经营水平，并在此基础上建立了服务小微企业的专业人才队伍。

与此同时，为了向小微企业提供更规范、更贴心的服务，该行制定的系列制度也为服务小微企业提供了有力依据和支撑。

比如，根据总行信贷准入要求和相关授信指引，结合工作实际，兴业银行郑州分行制定了《兴业银行郑州分行小企业营销指引》《兴业银行郑州分行小企业客户集群式拓展业务营销指引》《兴业银行郑州分行小企业客户信用业务送审规范》等办法，使经营机构准确把握总分行的政策导向，提高服务效率；并严格贯彻总行人力资源、财务资源和规模资源的配置要求，有力保障了小微企业贷款规模的专项使用。

创新专属产品拓展扶持范围

为适应市场的竞争需要，增强小企业产品的市场竞争力，针对小微企业融资需求“短、小、频、急”的特点，兴业银行郑州分行推出了多款小微企业创新产品。

据介绍，在服务小企业业务发展中，兴业银行郑州分行讲究实效、量体裁衣、一户一策，积极运用多种产品，大力支持河南省小微企业健康发展。除传统的保证和抵押贷款以外，还开发了具有兴业银行特色的专业产品，主要有：小企业增级贷业务、设备按揭贷款、自建工业厂房按揭贷款、积分贷业务、小微企业“迅捷贷”等创新产品，同时，对于中标省市两级政府采购项目还可以信用免担保方式。

积极推进小微企业业务发展的同时，该行坚持严格按照总分行及相关政策法律法规的要求开展内控制度建设、合规管理和风险管理，坚持双人实地调查，严格执行相关抵押品评估管理办法，严格落实分行有关审批政策要求，对放款资料严格把关，对贷款用途严格审查，做好贷后检查工作，针对民间融资性担保公司出现的风险状况及时组织排查，杜绝风险隐患。截至目前未出现一笔小微企业不良贷款，贷款不良率为零。

注重沟通助推小微企业业务发展

近年来，兴业银行郑州分行积极深入工业园区、大型专业市场等小微企业集聚区，多方联系行业协会、地方性商会，摸底小微企业资金需求，积极为小微企业融资难主动排忧解难。

据悉，根据业务发展中遇到的各种问题，该行会及时向总行做好反馈，并提出解决问题的意见及建议，为业务管理提供高效的服务渠道。组织员工积极参加总行就相关业务产品和政策进行的指导和培训，加强系统内分行小企业部门的交流，学习先进分行业务开展经验。同时加强同有关监管部门的沟通，主动联系，自觉接受监督，依法合规开展各项工作，对发现的问题及时整改，虚心学习银行同业的先进经验和做法，增强工作的主动性。

“当前，国家出台了一系列支持小型和微型企业发展的金融财政政策，小微企业经济受到国家政策的强力扶持，兴业银行郑州分行将从业务管理、营销推动、资源配置、专业支持等方面进一步提升专业运营能力和服务能力，积极作为，勇担责任。”该负责人表示，根据监管机构及总行的要求，该行将继续加大对小微企业实体经济的支持力度，以有效缓解小微企业发展中面临的问题，助推河南省小微企业实现良性快速发展。