辉煌十年华诞，续谱生命关爱

生命人寿第六届客户服务节隆重开幕

五大精彩活动轮番回馈客户厚爱

10年，在漫长的历史长河中，只是短短的一瞬间。然而，对于生命人寿来说，却是一段充满机遇与挑战、拼搏与奉献的里程。

6月5日，以“心手相连·生命有爱”为主题的生命人寿河南分公司第六届客服节拉开帷幕。本次客服节特别策划了“生命同行”客户档案征集、“生命之星”少儿书画比赛、“生命之福”摄影比赛、“客户幸运大抽奖”等系列活动，以及甄选生命人寿“服务品质监督员”。生命人寿河南分公司总经理李燕表示，他们将以实实在在的服务回馈十年来一直与公司相伴的忠实客户。记者 倪子 张俊 通讯员 程雪红 文/图

生命人寿逆势增长

“从第一次打交道到现在成为忠实客户，我最想对生命人寿说声谢谢。感谢生命人寿人性化的服务、优质的产品，帮我合理规避风险，提高生活质量。”客户代表樊金花说，这些年，生命人寿河南分公司各项业务发展迅猛，服务水平不断提高，走在了河南寿险市场前列。

10年前的3月4日，作为中国加入WTO后开业的第一批寿险公司，生命人寿只是一株小苗。10年后，截至2011年底，在中国市场61家寿险公司总保费排名中，生命人寿名列第八，新单保费规模排名第七。10年来，生命人寿相继获得“亚洲品牌五百强”、“中国寿险行业十大最具影响力知名品牌”、“中国最具成长性保险公司”、“十大最值得信赖的寿险公司”、“金融中国·2010年度最具综合实力保险品牌”、“2011年度最受信赖保险公司”等荣誉称号。

近几年，包括河南在内，寿险行业经历行业调整，发展环境较为严峻。在此背景下，生命人寿河南分公司逆风飞扬，走出了一条极具旺盛生命力的发展之路。

五大主题活动回馈客户

荣誉和成绩的取得离不开广大客户的关爱与支持。生命人寿第六届客服节适逢公司十周年华诞，其意义非同一般。据介绍，以“感恩社会、回馈客户”为宗旨，紧紧围绕十周年庆典，生命人寿特别策划了“生命同行”客户档案征集、“生命之星”少儿书画比赛、“生命之福”摄影比赛、“客户幸运大抽奖”等系列活动，同时在广大的生命人寿客户和代理人中，甄选生命人寿“服务品质监督员”，360度全方位、全过程监督公司的服务品质，以实实在在的服务回馈十年来一直与公司相伴的忠实客户。

李燕说：“生命人寿对客户的服务，永远没有终点只有起点。通过举办客服节，我们和客户零距离接触，倾听客户需求，进一步提升公司客服水平，不仅让客户享受到了公司的超值服务，也让更多的人了解生命人寿，了解保险。”

持续提升客户服务水平

“客户就是上帝”，这句话被奉为各个行业开展服务的至高标准，保险行业更不例外。李燕经常对保险营销代表说，保险人更应该记住“客户是保险从业者的衣食父母”。

生命人寿自成立以来，遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行”的核心价值观，致力于发展成为业务结构合理、经营管理规范、制度机制完善、拥有可持续竞争优势的新兴寿险公司典范，为客户、为员工、为股东、为社会创造最大价值。保险作为金融服务业，客户服务水平的持续提升是重中之重。

目前，生命人寿已在续期收费、保单保全、咨询投诉、保险理赔、大型服务活动、95535全国统一服务热线、VIP服务、标准门店以及网上热线等各方面不断完善，方便广大的生命人寿客户，无论何时、何地都可以通过不同方式享受公司的优质服务。

作为金融服务业，客户服务水平的持续提升是重中之重。借助本次客服节，李燕表示，生命人寿河南分公司将继续提升服务质量，创新推出新服务项目，赢取更多客户的口碑和信赖。