一把小铲子、一个扎满眼的矿泉水瓶

一顶小红帽和一本民情日志

郑州市提出建立“全覆盖、无缝隙”的网格化管理体系，以乡(镇)办为单元，划分乡(镇)办、村(社区)和村组(楼院、街区)三级网格，打造“三级网格、四级平台、 五级联动”的管理体系。

如果你发现了问题，如果你遇到了问题，可以及时和网格长们联系。

也可以拨打96678告诉郑州晚报，我们将和网格长们一起，发现问题、反映问题、协助解决问题。

“现在无论走到哪里，都有网格长在为我们服务，社区干部和我们居民群众的距离是越来越近了，各种服务也更加贴心了。”这是建中街办事处淮南社区居民杜晓凤与左邻右舍见面时经常说的一句话。记者 鲁慧 通讯员 张保华

带上巡查工具再出门

昨日上午，我跟随淮南社区网格长王静体验社区网格长的管理工作。说起她管辖的区域和大事小情，她拈手即来：有8个院936户2340人，其中低保13户、空巢老人6户，沿街门店和公共单位54家……

一上班，王静便开始准备巡查工具：一把小铲子、一个扎满眼的矿泉水瓶、一顶小红帽和一本民情日志。8点半，我便跟着她开始工作了。“楼院里经常有贴小广告的，影响环境卫生，铲这些小广告也是我们的日常工作。”说着，先喷水，铲纸，再把纸屑清理掉，不一会儿，楼道里、防盗门上的小广告就被她铲掉了近10张。

看她干得起劲，我也跃跃欲试，拿起小铲子铲起来。由于掌握不好力度，小铲子在我手中总是不听使唤，几分钟后，满头大汗的我终于将一张小广告铲干净。

“每天要清理很多这样的小广告，干得多了，就掌握技巧了。要尽量用铲子边，角度小一些，用力频繁些，就好铲多了。”根据她的指点，记者试了试，效率还真提高不少。

转眼到了11点，在王静的责任区里走了一圈，除了清理小广告，一路上，答疑解惑的事也办了不少。居民郭女士家半年前刚添了一个孙子，出来买菜正巧碰到王静，便问起给孙子上户口的事。“带上您家的户口本，还有小家伙的出生证明……”唠着家常，王静就干好了工作。

每天，她都会通过两次以上这样的徒步巡查，发现问题后现场及时解决，如果解决不了，上报二级网格长和相关职能部门协调解决。为此她还总结了一点点网格管理的小经验。第一要做到腿勤：每天到辖区里转一转，到楼栋里走一走；第二嘴勤：多与辖区居民朋友聊聊天，及时掌握他们的生活动态，不懂的问题多问问相关职能部门和领导；还要手勤：将每天的工作记录在案，及时写下心得与感受；最后要脑勤：多想想，多反思，怎样将自己的网格管理工作做得更好。”