多年来，始终秉承“以人为核心、以客户为导向”的服务理念

6月1日至11月20日，郑州国寿第六届客服节启动

随着保险业竞争日趋激烈，如何赢得客户、赢得“人心”已经成为业界竞争的新趋势。中国人寿深谙此道，客户服务节已化身中国人寿回馈客户、感恩社会的重要平台，更是赢得市场领跑地位的竞争利器。

6月1日至11月20日，以“牵手国寿，品味生活”为主题的中国人寿郑州市分公司（简称：郑州国寿）第六届客服节盛大开幕。这半年中，郑州国寿将为客户奉献一场精彩纷呈的国寿文化盛宴。

记者 倪子 通讯员 张莉

客户服务没有止境

作为行业领军者，中国人寿为客户提供的不是一时的服务，而是一世的关怀。把“专业、真诚、感动、超越”的服务理念融入到每时每刻的客户服务中去。

“第六届‘国寿客户节’及‘牵手’系列客户服务活动已经启动，本次活动以‘牵手国寿 品味生活’为主题，力求通过全方位、精细化、差异化的服务活动为国寿客户打造高品质的附加值服务体验。”据郑州国寿副总经理刘浩燕介绍，今年，以“牵手国寿，品味生活”为主题的活动从6月1日起至11月20日开始，历时半年，广大客户及市民均有机会参加。

据悉，该活动包括重点客户大拜访回馈活动、“清凉夏日 电影盛宴”中国人寿客户夏季观影活动暨中国人寿郑州市公司客户节开幕仪式、6·16生日客户祝福活动、少儿教育知识讲座、“6·16”你办业务我送礼活动、VIP客户体检活动等。

此外，还有以“牵手国寿、运动快乐”为主题的第二届少儿绘画活动，和以温馨亲情为主题的家庭趣味运动会和其他特色客户服务活动。届时，郑州国寿将为客户奉献一场精彩纷呈的国寿文化盛宴。

社会关怀始终如一

刘浩燕说，“以人为本，关爱生命，服务社会”是中国人寿的企业价值观。中国人寿自2007年起，每年定期举办“客户节”和“牵手”系列客户服务活动，并在全国系统推出了“国寿1+N”品牌服务。即一位国寿客户可以享受多项保单和附加值服务。

“‘国寿1+N’品牌服务推出了5个板块的附加服务，包括健康好帮手、国寿资讯通、国寿大讲堂、国寿特惠超值和特色客户服务活动等内容，进一步丰富了‘国寿1+N’品牌服务的内容。”刘浩燕表示，长期以来，公司始终坚持以客户为中心的服务理念，通过不断改进服务方式、创新服务手段、拓展服务平台、培育服务文化、打造服务品牌等举措，致力于建设以客户为中心的服务体系。

作为郑州寿险市场的领航者和郑州市政府的最大战略合作者，郑州国寿一直关注民生保障，连续多年承保城镇职工补充医疗保险、新农合保险等。例如，2011年，与郑州地铁二号线、富士康公司、郑州核电分公司、新密煤矿等重点项目上实现突破，与各方建立了战略合作关系；2011年7月31日，与郑州市政府成功签署全市新农合经办业务合作协议，充分发挥保险的经济补偿职能和社会管理职能等。

品牌价值跨越提升

中国人寿是国内规模最大、拥有客户数量最多的保险机构。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业，中国人寿以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖与支持，连续荣获《中国最值得信赖的保险公司》《亚洲最好保险公司》《年度卓越表现奖》、“中国最具价值品牌”，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

自公司成立以来，郑州国寿始终向社会和广大客户传递公司“用心经营、诚信服务”、“成己为人、成人达己”的企业文化理念。通过这些增值服务活动，让客户切实享受到便捷和实惠，同时感受到中国人寿在服务能力、服务水平方面的整体提升，充分体现了“以客户为中心”的经营理念，满足了客户多样化的需求。

“服务无止境，我们为客户作出的努力也将是无止境的。今后，郑州国寿将始终践行呵护生命、服务客户的忠诚使命，不断创新，与客户携手共同书写新时代的绿色发展华章。”刘浩燕说道。