国航官网出现故障，导致卖出部分“0元”国际机票。对此，国航13日晚发表公开说明，就官网短时系统故障情况和对“0元”机票处理情况做了解释，截至目前，已确认的机票有58张。

说明首先表示，7月9日下午5时，国航呼叫中心网站服务组首先发现国航官方网站上，莫斯科-北京航线显示“0”元票价。信息技术部门在排查过程中，国航网站上又陆续出现部分欧洲、东南亚航线的票价显示为零的问题。到7月11日凌晨，技术部门才解决了网站上“0”元票价显示问题。

说明随后解释说，国航官方网站出现“0”元票价问题引起了国航管理层的高度关注。国航召开了紧急会议，“对于在系统故障期间，使用‘0’元票价在国航网站上成功出票的旅客，国航将履行客票上的承诺，保证旅客的旅行权利。旅客可以持国航网站自动发送的出票确认信息作为他们的旅行凭证。对于一部分在网上仅支付了税费，但未能成功出票的旅客，国航将协助其办理税费的退款手续，并按照旅客的意愿，以当前系统正常票价为旅客重新出票。”

据《北京晚报》

浙江温岭市的陈辉握在手里的工资卡，竟被分3次支取了近万元。后经了解，是窃贼利用伪造的银行储蓄卡，在港澳地区的ATM机上盗取的。温岭法院近日开庭判令银行全额赔偿。

据了解，截至2012年1月6日，陈辉的储蓄卡内余额为18853.46元。今年1月14日零时许，他的手机连续收到银行发送的3条信息，显示他的储蓄卡分别由网络ATM机取款支出现金4308.19元、4308.19元、1300.85元”，共计9917.23元，余额尚有8936.23元。

陈辉身在家中，根本就没取过款，他试图拨打客服电话查询，但拨打数次均无法有效接通。他向营业部查询详细情况，银行告知他以上三笔款是被人从港澳地区ATM取走，银行方面拒绝承担任何责任。

温岭法院审理后认为，根据国务院《储蓄管理条例》有关规定，储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。因此，该行在吸收存款、发放贷款的金融活动中获取利润，应全面履行为储户保密的义务，保障储户的存款安全。

法院认为，陈辉的存款被他人持伪造的储蓄卡支取，银行抗辩称“陈辉未妥善保管好储蓄卡”，缺乏依据，法院不予采纳。最终，温岭法院一审判决该行支付给陈辉现金9917.23元。后银行方表示服从判决，同意支付。

据新华社电