来到医院，患者最为关注的就是安全问题，而“安全”正是JCI的核心。

只要踏进郑州人民医院的大门，患者身处医院的任何一个点位，都是绝对安全的。

从全员具备急救能力到手术前的标记，全部都是JCI关注的细节。

它具体、详细到了1200多个衡量要素，每个要素都从病人的角度出发，为患者创造安全的、万无一失的医疗服务和医疗环境。

变革之一：人人都是急救员

7月4日下午，郑州人民医院病房大楼一楼大厅，一位坐在椅子上休息的老人忽然出现意外。两名经过这里的护士，以职业的敏锐感发现老人不是正常坐姿，立即飞奔到他身边。

发现老人面色苍白，呼之不应，她们通过老人佩戴的腕带迅速确认了他的身份，是心血管二病区29床76岁的李老先生，并立即通知急救医生和心内科医护人员前来抢救病人。

测血压、连接心电监护，电除颤……抢救有条不紊地进行，直至老人转危为安。

从护士发现老人表现异常，到初步抢救成功，一共30分钟的时间，共有28名医护人员投入抢救。

这种效率，正是严格执行JCI标准的体现。

经过全员心肺复苏培训和考核，无论护工还是保安，人人都是急救员，无论在医院任何点位发生意外，在场员工都可在第一时间施救。

全院还成立了高级心肺复苏抢救小组，24小时待命，一旦接到求救电话，必须在4分钟之内携带急救设施赶到。

变革之二：小小腕带作用大

在这场1800秒钟的生命大营救中，及时识别老人的身份，是抢救成功的关键。

而对于已经丧失意识的老人来说，手腕上佩戴的腕带，成为识别他身份的唯一凭证。

一条小小的腕带上，录入了患者身份、既往病史、过敏史、手术史等基本医疗信息，施救者第一时间即可迅速确认这些信息，为成功抢救患者提供了重要的参考。

在郑州人民医院，不仅每一位住院患者都必须佩戴腕带，就连急诊病人、门诊手术患者和血液透析室的患者都有这个身份识别标志。

在产科，新生儿更是从一出生，就立即戴上腕带，明确身份，从源头上杜绝了错抱孩子的可能性。

变革之三：患者全程参与医疗行为

“医生不能开错刀，护士不能拿错药”，这是对医护人员最基本的要求。

但是在现实中，百密一疏造成的错误屡见不鲜。

而JCI标准，很好地解决了这个问题。

在进行手术和任何有创性操作时，都要用笔在正确的部位进行标记。

做标记的必须是主刀医生本人，而且在做标记时要告知患者，并经过患者的确认。

在一切都准备就绪，要下刀切皮前，参与手术的医护人员还要用一分钟左右的时间，再次共同确认医疗文件，确认标记和手术部位是否吻合，确保万无一失。

不仅是手术标记的确认，从患者入院开始，医生拟定每一项医疗措施，都会与患者和家属共同讨论制订。

“我们会告诉患者每一项治疗措施的风险和益处，并提供不同的治疗方案，以供患者选择。”

记者 邢进 实习生 肖亚文

2012年7月27日晚，河南省人民会堂。

郑州人民医院建院100周年纪念大会现场，JCI亚太区总裁张永明亲手将JCI金质证章交到郑州人民医院院长周玉东手中。

至此，郑州人民医院成为全国第16家，河南唯一一家通过JCI认证的国内规模最大的综合性医院。

在郑州人民医院建院史上，这是一个历史性的时刻，这面金质证章，是郑医向国际医疗品牌迈进的里程碑。

它标志着国际医院管理和服务的最高水平，蕴含着全院职工15个月的不懈努力。

JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，它带来的改变，是全面的、细致的、深入的，渗透到了一张病床，一粒药片，一条腕带，甚至一个小小的标贴。

从今天起，本报推出系列报道《JCI带来的变革》，全方位、多角度地剖析国际化医疗服务标准带给患者的种种舒适，贴心和安全。