管理是一个医院的核心竞争力，郑州人民医院素来以高效的管理机制著称，而JCI的到来，更加提升了医院管理的层次，快速与国际医院管理标准接轨。

走进郑医，无处不在的消防疏散标贴，氧气瓶穿上的外衣，保存药品的冰箱报警系统，孩子计划免疫证上的照片……都在提示着JCI带来的改变。

记者 邢进

实习生 肖雅文

变革之一 儿童计划免疫证贴上了照片

7月16日上午，家住文化路的1岁小男孩萌萌（化名）由妈妈带着，去郑州人民医院社区与预防保健科接种疫苗。

相熟的护士热情地迎上来，“哟，几个月不见，孩子长得真快，这次再拍一张照片吧！”

几分钟后，萌萌的计划免疫证上贴上了新的照片，萌萌妈看着两张并列的照片，笑了，“孩子还真是一天一个样！”

这是医院执行JCI标准之后带来的全新改变，为什么要贴这个照片呢？

“之前孩子的计划免疫证上只有姓名没有照片，但是按照JCI的标准，必须贴上照片，在接种疫苗时便于医护人员核对孩子的身份，以防止别人冒名顶替打疫苗的情况出现，确保疫苗接种环节不出任何差错。”

考虑到小孩在生长发育过程中变化较快，社区与预防保健科每隔几个月就会重新给孩子拍一张照片，以方便核对。

这些照片都会贴在计划免疫证的扉页，“我们是用电脑摄像头拍照的，考虑到孩子们的心理，摄像头还是可爱的小兔外观，所以孩子在拍照时特别自然。”

这一举措大受家长们的欢迎，不少人要求把照片另外拷贝一份当做留念。

变革之二 每件医疗设备都有自己的小档案

走进郑医，消防疏散的标志随处可见，不仅有安全出口的指示灯，消防疏散图和指示逃生路线的墙贴、地贴也遍布每个空间。

这是按照JCI的标准严格执行的，全院仅消防疏散标志就增加了2000多个。

医院还为全院3000多件医疗设备建立了档案，全部实施台账式管理，包括设备的品型、功能、生产厂家、使用状态等都记录在案，实行动态管理，实时更新。

以一个氧气瓶为例，按照JCI的标准，瓶体都穿上了外衣，而且还加装了防盗链，瓶体还要标志“满”、“空”的标牌，以及氧气压力记录表，一目了然。

一些药品的保存对温度有一定的要求，这些保存药品的冰箱都责任到人，冰箱的温控状态与责任人的手机连接，一旦出现异常，责任人的手机立即会收到报警信息。

变革之三 控制院感患者和家属都要参与

医院感染控制是医院管理的重要部分，JCI标准要求的不仅仅是医护人员，患者和家属也被纳入到了院感管理体系中来。

手卫生是医院感染控制的国际六大安全指标之一，手卫生最重要的是依从性。

在JCI的标准下，患者收治入院之后，医护人员要指导患者和家属如何洗手，七步洗手法的图表遍布病房。

不仅如此，每个病房门口都配有手消，医护人员、陪护和探视者进出病房，都必须进行手部消毒，医护人员更是每人都配有小瓶手消随身携带。

站在百年的新起点上，郑州市卫生局党委委员、郑州人民医院院长周玉东百感交集，“JCI的认证过程非常艰辛，1200多个要素涵盖了服务流程、理念、方法等，我们没有现成的路可以走，没有现成的制度可以比照，只能一步步摸索，不断改善优化。”

他表示，通过JCI认证，是献给百年院庆最好的礼物，是郑医团队精神和执行力的体现，是全院努力的结果。

通过JCI认证不是结束，而是一个新的开始，在新的百年起点上，郑医会以JCI标准严格要求自己，致力于为患者提供最好的医疗服务。