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收银员少摁一个0 货款少收18900元 “手一得瑟,多摁了一个0,3万出去了”。赵本山小品《捐款》中这个细节看似是个笑话,令人捧腹,可现实生活中,还真有这样的事发生。 一家商场搞大型促销活动时,顾客盈门,当晚,商家对账时发现货款少收了1.89万元,原来是收银员结账时错误地将21000元收成了2100元。 商场找到顾客要求其返还该笔货款时,却遭到了拒绝。 记者 鲁燕 人太多,收银员忙晕了 去年11月10日,人民路上某百货商场吸引了大批前来购物的顾客,因为当天商场在举办大型的促销活动。 营业时间结束对账时,商家发现货款少收了18900元。根据系统查询得知,是302款台收银员疏忽,错误地将一顾客的21000元收成了2100元。 经过系统查询,商场查到这名顾客是王女士,她是该商场的VIP会员,当天是持VIP贵宾卡消费,买的多数是女装。 商场方根据VIP卡预留信息联系了王女士,希望她返还少付的这笔货款。但王女士说,“不是我买的”。 商场遂将王女士起诉至金水区法院,请求法院判决其返还不当得利1.89万元。 “我没义务还钱” “衣服不是我买的,我也不认识人家,我只是把卡借给她用了用。” 法庭上,22岁的王女士说,当天她并没有去购物,而是把卡借给其他人用的,“我之前把卡也借给这个人用过一次,目的是根据顾客消费返还的全部按0.5%收取好处费而已。” 王女士说,她不知道对方的联系方式,“我们虽然经常见,但是不知道人家的真实身份信息”,同时,她表示自己没义务返还这笔货款。 顾客需返还不当得利9450元 法院审理认为,商场店庆日举办大型促销活动,王女士的VIP卡持有人当天在商场消费了64429元,商场向王女士VIP卡里返还了64429元电子卷,持卡人持该VIP卡用电子卷购买商品时,由于商场工作人员失误,将21000元误收为2100元。即仅支付2100元电子卷购买了21000元商品,少付的18900元,形成不当得利。 商场不能证明是王女士持卡消费,王女士也不能证明是别人持卡消费。 因VIP卡是王女士持有的,并未丢失,因此她应返还自己的不当得利,或提供实际持卡消费者的具体情况,但其并未提供,故王女士对其VIP卡出借行为产生的后果承担责任,即王女士应返还商场不当得利款。 法院判决认为,由于当天是商场店庆日,按“持VIP卡消费1400元返1400元”,王女士应返还商家9450元。线索提供 高方方 |
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