即将进入9月，家居市场逐渐步入传统装修旺季，郑州家居市场已经开始为即将到来的旺季积极筹备，从装饰公司到建材卖场，从家具商场到家纺城，都将推出各种促销活动，希望借助这股优惠潮顺势打开“金九银十”的有利局面。

记者 王一品

最近三个月销售不理想

清明节、五一假期、端午节、奥运会……不少家居建材商家都推出了促销活动，但今年以来整个市场的销售情况普遍没有预期的理想。

瓷砖、卫浴、地板是普通家庭装修材料中的“三大件”。近日走访建材市场发现，最近三个月，瓷砖、地板、卫浴的销售并不乐观。业内人士透露，上半年几次大促销之后，销量有所下降。而且就算是促销活动期间，取得的效果也没有往年那么火爆。

究其原因，主要是开工装修的消费者并不多，大多是在观望中，而一些刚性需求的客户则缩减了装修预算。

多重因素导致消费者“观望”

一位家装建材卖场的负责人表示，6~8月不是装修旺季，也没有重大节假日，再加上天气炎热，客流量较少属正常现象。一般来说，节假日期间家居建材销售的情况要好得多，人们已经“约定俗成”地在假期选购家装产品，“假日消费人群多，结婚的也多，需求量较大”。

家具市场的淡季也在夏天，一般秋季和春节前后生意较好，毕竟这些时段搬家的多，新房交工的也多。

此外，年初以来，家装材料价格有所上涨，让准备装修的业主望而却步。记者了解到，木板、瓷砖、水泥等家装原材料价格目前均有所上涨，建材价格从去年下半年开始就呈现出“缓慢爬升”的走势。业内人士分析，造成家居建材市场涨价的因素有很多：一方面是生产成本的提高，煤、石油等能源和竹木材、金属、PVC等原材料的价格持续上扬；另一方面是运营成本不断增加，尤其是人工和运输成本的上涨。

而今年上半年的家具市场也出现上涨态势，尤其是配饰、床垫、沙发等产品。和去年同期相比，家具原料、人工的价格上涨了10%至30%，各种档次的家具出厂价格都有不同程度的上调。如果说去年年底的家具涨价显得有些含蓄，更多地体现在不太容易打折、优惠减少等方面，那么，今年上半年以来的家具涨价就显而易见了。

相关人士在此提醒，装修材料和家具降价的可能性都不大，还在观望的消费者不妨现在就着手装修。

或将出现“量价齐升”的趋势

销售市场的冷淡，给众多的经销商带来了损失，为了扭转冷淡的销售市场，眼看着“金九银十”即将到来，很多家居建材经销商和家具卖场都做好了提前抢占市场的准备，都在加大品牌的推广力度和宣传力度，扩大品牌影响力，已经开始策划9月份的促销活动方案。

“随着9月交楼旺季的到来，家装市场将会出现拐点，或许能引发新一轮装修热，由此带旺整年的市场。”有业内人士分析，在商品住宅房价上升、成交量回升的行情下，家居市场未来几个月将有望会同楼市一道呈现“量价齐升”的趋势。因此，从整年的市场来看，预计家居行业会有20%的增幅。

售后服务成竞争的重要筹码

面对商家的促销，对于消费者来说，最关心的还是各种服务，尤其是售后服务。

对此，有行业专家指出，打折、返现固然可以在短期内引起消费者的购买欲望，但毕竟不是长久之计，优惠活动频频出现，消费者会逐渐习以为常，甚至有些麻木。“客户至上”不该是一个口号，应该是实实在在的服务到位才行。比如有的家装公司在招揽客户时非常热情，但等到安装后或需要维修时，服务质量就大打折扣。

现在的消费者，更关注企业的品牌、形象、口碑、服务水平等产品附加值，服务已经成为竞争的重要筹码，要建立规范的售后服务机制就要有庞大的资金支持，并不断提升员工的素质和各层面的管理。