郑州联通

宽带大提速，480服务更给力

全面普及4M带宽、逐步推行10M、20M宽带升级、宽带服务实现故障4小时内修复、装移机8小时内完成和无条件受理，这些，都在郑州联通的宽带大提速活动中得以轻松实现。

为推动我市宽带基础水平和应用水平的全面提升，提高居民使用宽带的性价比，随着河南联通全面推进宽带提速和宽带服务承诺新闻发布会的召开，郑州联通强力推动宽带上网提速工程，在将宽带网速提升的同时，推出“480”服务，为用户打造更加便捷与贴心的全新宽带服务。记者 祁京

公开承诺提升网速

光网郑州联通建设

高清电影下载、网络游戏对战、大容量办公文件传输、微博秀照片、淘宝抢机票，大概没有一样东西，比网络更加深入我们的工作、生活和娱乐之中。要想顺畅地实现各种网络应用，一根高速稳定的宽带绝不可少，在郑州，宽带就像煤水电一样，已成为民生基础设施。

郑州联通的工作人员说，随着大家对网络的依赖性越来越高，原有的大多数宽带用户使用的宽带，已跟不上日新月异的网络应用，“尤其是在线观看高清电影的时候，网速确实有点不够用了。”

既然宽带建设是城市的基础工程，作为郑州带宽最宽的运营商，郑州联通就是要做到在河南全省的宽带提速之中“一马当先”，实现“无处不高速”。郑州联通的负责人表示，多年来，郑州联通一直专注于宽带网络建设，网络质量、稳定性、服务能力始终处于行业领先，网络稳、速度快、服务好、优惠多已经成为郑州市民对联通的共识。

2012年，郑州联通坚持高起点，以超常的速度和规模，全面推进“宽带提速工程”，提升宽带网络服务能力。在宽带提速方面，郑州联通计划利用三年左右时间完成光纤入户，在城市区域逐步普及10M~20M网速。目前，市内近1300个小区已经具备光纤入户的条件，已经或即将享受到郑州联通的高速宽带服务。

480承诺提升服务

郑重承诺让市民放心

老百姓用宽带，对速度的要求还是其次，对服务的要求则是第一位的，装机怕长时间等，有故障怕没人修，想装宽带又怕没有线路支持，这些都是咱装宽带时最怕的事情。

“当前，宽带服务水平的提升，已经成为加速社会信息化建设和实现市民幸福生活的重要保障。”郑州联通相关人士介绍说，今年是河南联通的宽带服务年，郑州联通将按照“精益求精，快速打造宽带精品网络”的建设目标和“限时装机、限时修障”的服务承诺，努力提升宽带上网速率和服务质量，让消费者满意。

在宽带大提速的同时，为切实提升联通宽带客户服务感知，打造联通宽带服务品牌，河南联通提出宽带装、移、修机限时服务承诺，承诺在城市及县城建成区，4小时内修障、8小时内装机、0装机盲区，同时推出宽带专家热线96480的7×24小时热线服务。

联通的“480”服务，是对消费者的郑重承诺，对装机和故障维修未在承诺时间内完成的，每超时一天，郑州联通要给予用户5元宽带费补偿；对暂不具备装机条件的用户，90日内提供3G上网卡替代补偿，到期仍不能安装有线宽带的，郑州联通一次性补偿用户50元联通充值卡，这样的服务承诺，赢得了郑州市民的一片掌声。

随着郑州联通宽带速度和宽带服务承诺的双双提升，郑州人可以享受到更加高速、更加舒心服务的宽带服务，还等什么，现在到联通营业厅，或者拨打10010热线，也可以上网上营业厅，一起升级自己的联通宽带吧。