他，双亲病重

一周七天坚持在岗位上

他，骂不还口

委屈得把头抵在树上哭

他们是郑州城市文明的守护者

请市民对他们多一些再多一些理解

两名办事处的网格管理员，在纠正占道经营时，被商贩拿钢管砸伤，一人骨折，一人脾脏摘除。

昨日本报报道此事后，热心读者纷纷致电本报，对两名网格管理员表示支持和慰问，称赞他们为郑州市的城市文明默默奉献、任劳任怨。昨日清晨，记者则跟随中原区城市管理行政执法局派驻汝办中队，体验城管执法者和网格管理员的一天。首席记者 徐富盈/文 廖谦/图

7点：

记者赶到 拆违建，他们从下午3点忙到凌晨5点

昨日7时整，记者匆匆赶到沁河路与欧丽路口，派驻汝办中队的执法人员和网格管理员们，已经在街头巡逻半个小时了。

这时，一个摊贩推着一车青菜和莲蓬，出现在欧丽路万福花园小区西门口，堵住了小区车辆出行的路。樊向阳中队长忙走上前劝阻，“您好，大妈，这里不是市场，也不是临时疏导点，你到沁河路路北的临时疏导点去卖吧。”经过劝说，这位大妈去了临时疏导点。

樊向阳说，欧丽路与沁河路交叉口向南，是10多年前自发形成的一个便民市场，由欧丽公司的物业负责管理。但是，路两侧不少摊贩先是出店经营，继而在人行道上搭起了违章建筑，给市民出行带来很大不便。从前日下午3点开始，他们中队与汝河路办事处一起，对这些违章搭建进行拆除，忙到夜里11点多后，他们分成两班，一班回家休息，留下了5个人，一直忙到早上5点才拆完。

8点：

纠正违章施工 老板心服口服，在整改通知书上签了字

8时许，有群众投诉：淮河路闫庄村口，一饭店改造，占道施工已经三天了。

记者与执法队员、网格管理员一起赶到了现场，发现一家名叫“大骨头”的饭店正在改造，门口堆着水泥和大沙，还有不少砖。

“这已经是第三次对他们下发整改通知了。”副中队长赵珂说。他与队员陶志礼一起下了车，走到3名施工人员面前。

“说多少次了，人行道本来就不宽，这下全都成你们的施工现场了，市民们投诉多次了，你们说说，该不该整改？”

“该，该，我们马上把东西都弄到屋里去。”饭店老板李某说。这时陶志礼上前，和施工人员一起把水泥和砖转移到了屋内。这让老板很是感动，“放心吧，屋里的地板铺好了，今后一定把材料全放在屋里施工。”东西搬进屋后，赵珂对违章者下发了临时整改通知书。

“按照规定，你们如果占人行道施工，要向市政部门申报，施工时，一定要有施工围挡。你们什么都没有，不但影响市容市貌，而且会给从这里经过的行人造成危险。”

老板心服口服，在整改通知书上签了字。

10点：

纠正出店经营 顾客说，越摆到马路上卖，我越不买他东西

10时许，又接到举报，说汝河路与工人路交叉口东侧路面有出店经营的商户。樊队长立即通知队员李伟群赶往现场，因为这是他的定岗定点处。

几分钟后，两眼有些发红的李伟群赶到了路口，李伟群说，他和其他几位同事，晚上一直忙到凌晨5点，刚休息了4个小时，就又上岗了。

“习惯了！”50多岁的李伟群说，他干城管20多年了。“选择这一行业，就要坚持下去。”

现场两家商户，都把水果搬到了店外卖。

李伟群和李成伟等几名队员，上前帮忙，把水果一筐筐抬回屋内。这让水果店老板很是不好意思。“放下吧，我们自己来搬。今后不敢再摆出去了，一定不摆了。”他说，之所以把水果摆出店外，是想让更多的人看到他这里卖水果。“房租太贵，哪一天不卖几百块，房租都顾不住啊。”

李伟群说，其实，这只是一种心态，如果真的要在附近买水果的顾客，会找到的。“靠的是货真价实，诚实经营，你就是把水果摊摆到快车道正中间，你的价格高，商品质量差，也没有人买。”李伟群说。

正说话时，刚好一位顾客来买东西，听完李伟群的话，连连点头。“郑州的城市文明水平比几年前的确提高很多了，要是我买东西，你越摆到马路上，我越不买，我还希望大家一起不买他们的东西。”

12点：

开总结会 队员们个个都有说不出的苦

上午，执法人员和网格管理员对辖区6条街道上14处店外经营行为进行了纠正，12点多队员才回到队里。开完总结会后，副中队长沙巍骑着自行车急急忙忙往家赶。

樊向阳说，沙巍的父亲去年得了癌症，一直在化疗，家里经济状况很差，女儿上幼儿园的钱还是被好心的幼儿园园长帮免的。今年4月30日，沙巍的妈妈，平时在家专门照顾沙巍父亲的，突然又患了脑溢血，做了四次手术，现在躺在床上还是不能说话。“沙巍是家里的顶梁柱，双亲病重，他还坚持每天上班。我们队员是没有星期天的。”

队员刘广超说，因为执法曾多次委屈得流泪。樊向阳说，刘广超心地善良，平时不要说骂人，连句粗话都不说。沁河路上有很多麻将摊，是当地一些村民在那里设立的，有时一下摆30多张桌子，有人来打麻将，他们每桌收取“管理费”。因为他们占了人行道和盲道，执法人员接到投诉后，警告多次不听，就去暂扣桌子。

“这个地段是刘广超的，他去暂扣桌子时，一位60多岁的摊主老太，对着刘大骂，把他家人都骂了个遍。”樊队长说，但刘广超从不还口，有几次委屈得头抵着树哭。“人人都有父母，都有长辈，我们这是工作，只希望大家能理解我们。”樊队长说，一位同事的孩子上小学，都不敢说父亲是城管执法队员，“怕说出去同学骂他，这是社会对我们这一行业的不理解。”

采访中，越来越多的商户和市民，都开始理解执法人员的难处。“这是他们的工作，他们需要纠正违章者，大家都会慢慢理解的。”市民王耀生说。

13点：

再次出发 相互理解，就不会有冲突发生

樊队长又和执法队员和网格管理员们上路了。昨天下午，他们重点清理了路两侧破烂的广告牌，以及摆放在路边的灯箱广告。因为这也是占道经营和突出店外经营的一部分。他们的下班时间是晚上10点。

樊队长说：“文明执法表现在两个方面。一是执法队员的文明，队员们要不断提高自身执法水平；二是执法对象的文明，就是商户们也要文明，随着社会的进步，商户们的水平也在提高。双方一定要相互配合，执法才能取得社会效果，如果商户考虑到我们执法不是为个人，而是为郑州城市文明水平的提升，就会想通的。大家相互理解后，相信就不再会有冲突发生。”