百名乘客候车室抢矿泉水

火车站多个措施安抚乘客

原本头天下午4点24分就应到站的过路车T35次列车，到次日凌晨6点40分都没到站，乘客抢夺放在候车室的成箱矿泉水。

昨日上午8点01分，“郑在发生”发出一则微博引起关注。

@璐璐_666：本应昨日下午4点20多分到郑州站、由广州开往乌鲁木齐的T35列车晚点12小时，引发乘客不满，在八号候车室，上百乘客抢夺成箱的矿泉水，场面一度失控。乘客要冷静，希望相关部门能给出合理解释。

昨天下午，“璐璐_666”告诉我，她当时是坐其他车次的，上百人争抢矿泉水时，还把她的围巾挤掉了。

T35次列车从广州开往乌鲁木齐，按运行图，广州正点开车时间应是晚上11点53分，次日下午4点24分正点到郑州。但是，这趟T35到郑州的时间是昨日8点30分左右，晚点16个小时。

郑州火车站证实有乘客抢矿泉水一事。火车站宣传科负责人说，由于晚点时间较长，T35次候车乘客被转移到八号候车室，即动车候车厅，厅内放有矿泉水，乘客抢夺了部分。

这位负责人称，火车站采取了一些措施：一是免费向乘客提供开水，积极做好安抚工作；二是有退票的乘客，全额退票；三是转移部分乘客乘坐同方向别的列车。

T35次列车为何晚点这么久？他说，T35次列车所用车辆先从乌鲁木齐开往广州，再从广州开到乌鲁木齐，从乌鲁木齐到广州就晚点较久。

记者 冉小平

@郑州晚报