本月底，火车票可用手机买

记者昨日获悉，9月底，铁路部门拟推出“掌上12306”——手机购票业务，实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。

苹果平台应用从APP store下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”，请广大旅客注意。

铁路部门在www.12306.cn网站还增设了退票绿色通道，可确保旅客正常办理退票业务。针对旅客多元化、个性化、一站式的综合服务需求，新一代客票系统支撑包括票务服务、旅行服务等各种延伸服务在内的预订业务。此外还建设了客运营销辅助决策支持子系统，对铁路列车开行、运力调整、票价优惠等提出合理化建议；建设了客户关系管理子系统，建立旅客积分、奖励制度。为满足淡旺季不同客流特点下的售票组织需要，实现管理链条上各个环节的信息高度共享。

2012年底前完成一期工程建设任务，预计2013年底前完成二期工程建设，2015年底前完成全部工程建设。目前，一期工程已基本准备就绪，自2012年9月至年底，新功能将陆续投入使用。记者 李雪