□记者 汪永森

本报讯 昨日，由人民网主办的第二届“网络问政与舆情监测高峰论坛”在贵阳市举行，郑州市委、市政府继去年首届“网络问政与舆情监测高峰论坛”荣获“网络舆情监测建设奖”后，今年再获“网络舆情监测管理奖”。

据悉，来自中宣部、国新办等部委的领导和国家行政学院、北京大学、中国人民大学等单位的权威专家参加了此次论坛，人民网舆情监测室还发布了最新的“网络舆情应对能力研究报告”。

郑州市委、市政府网络新闻发言人ZZIC自上线以来，广开渠道、广纳民意，成为广大群众与政府沟通的连心桥。一头连着政府，一头牵着民意。市民只需轻点鼠标，就可轻松实现与政府部门“对话”。

2011年7月17日，ZZIC正式定名为郑州市委、市政府媒体网络事项督办中心，成为全国第一家媒体网络事项督办机构。两年多来，它以务实重做为出发点，充分运用网络（网站、论坛、微博）、新媒体（手机ZZIC）等信息平台，广泛倾听民情民意，关注社会热点，解决民生实际问题，通过网络议政、网络问政、网络行政，进一步提升了政府为民意识和办事效率，赢得了社会各界的赞赏和好评。

《郑州市2011年政府信息公开工作年度报告》显示，2011年郑州市媒体网络事项督办中心(ZZIC)全年办理群众诉求满意率达97%。

ZZIC网络行政平台不断创新思路，开通 “网络督察”，主动接受市民投诉和监督。

两年多来，ZZIC共办理民生诉求事项33118件，今年（截止到8月底）已办理民生诉求事项11483件。

在郑州市开展的坚持依靠群众推进工作落实长效机制建设中，ZZIC积极融入，在保证自身工作高效运转的同时，还承担起全市社会公共管理办公室信息系统（平台）24小时的专网协调，将“网格化”自下而上发现问题、解决问题的管理模式与ZZIC“自上而下”、“接受社会公众监督”的管理机制实现互联对接。在与公众的互动中逐步转变职能，加快服务型政府建设，促进了“网格化”工作的强力推进。

去年，ZZIC获得了媒体和网民评选的“社会责任特别贡献奖”和“金牌网友”等多项荣誉。《人民日报》、新华社、人民网、新华网等媒体分别予以关注和报道，郑州市成了全国网络行政的典范。今年再获“网络舆情监测管理奖”，这是郑州市由“网络问政”到“网络行政”的进一步提升，顺应了信息时代发展的新要求。