12306网上购票难

铁路部门致歉

如遇网络购票繁忙

可选择电话订票、窗口购票等方式

针对近日媒体报道的12306网络拥堵、重复排队等情况，记者采访了铁路运输部门有关负责人。

据介绍，近日正处在中秋和十一黄金周售票的高峰期，12306网站日点击量达到14.9亿次，在网上发售客票超过今年春运最高值，导致出现网络拥堵、重复排队等现象。对此，铁路部门表示歉意。

铁路部门提醒广大旅客，如遇网络购票繁忙，可以选择电话订票、窗口购票等多种方式购票。电话订票预售期为12天，窗口购票预售期为10天。

铁路部门表示，十分感谢社会各界和广大旅客对铁路工作的关心和所提出的意见，将进一步改进和完善铁路客票系统，以适应广大旅客网上购票的需求。本报综合

铁道部投资近2亿元升级购票系统遭质疑

上周末，太极计算机股份有限公司官方网站透露，公司中标铁道部“新一代客票系统一期工程”采购项目，该项目金额高达1.99亿元。该公告很快引发舆论关注。

作为铁道部官方网络购票平台，12306.cn从诞生起就饱受争议。2012年1月8日，在模拟运行近半年后，网站迎来首个春运购票日，单日14亿访问量让其几近瘫痪。

太极20日回应，此次合作的“新一代客票系统一期工程项目”并非推倒重建12306.cn，而是升级维护。“这次社会公开招标，铁道部选择太极，是因为公司的实力，以及过往与政府部门、国企良好的合作基础。”太极股份战略发展部总经理孙国锋透露。

此次太极中标客票项目，外界猜测铁道部是否有推倒12306.cn的可能？“肯定不是推倒重建，而是对原有系统的升级和维护。”孙国锋说，“新一代客票系统一期工程”主要包括第一生产中心软硬件设备集成、机房强弱电布线系统和监控系统，一期工程主要以硬件设备集成和布线为主。“就目前情况看，很有可能是多个团队合作开发，太极负责其中的一部分。”孙国锋透露。

该观点得到了铁道部系统人士的支持。《铁路计算机应用》杂志社一位不具名人士称：“今年春运时，12306.cn确实出现一些问题，但总体效果良好，也得到了铁路领导的肯定。9月份12306.cn还完成了一次系统升级，整个情况在向着好的方面发展。”该杂志的主管单位为铁道部。

清华大学Web与软件技术研究中心电子商务研究室主任王津曾在2006年后参与了铁道部就网上售票方案的筹备和讨论工作，王津称：“12306.cn涉及的海量事务高速处理系统是一种非常特别的系统，应用的场合很少，中国目前研究这种系统的人不多，有真正的实践经验的人更少。”王津透露，当初筹备讨论时，专家曾推荐铁道部采用IBM的已有系统，“但价格实在太高了。因此，外界不应该臆测和轻视12306.cn系统的难度”。据《东方早报》