我是一名从事住房保障工作的管理人员，平时常与孤寡、独居、伤残等特殊群体接触，他们中大多上了年纪，行动不便，生活上存在着诸多困难。所以，工作起来常有不和谐的“火花”。

去年夏天，我到辖区一姓李的老住户家中检查天气管道时，发现老两口电扇不开、排风扇不转，屋里热得像蒸笼。原来他家断电两三天了，本想打电话找电工，无奈欠费停机，到邮政所路又太远，老两口还不愿意麻烦别人，只好等星期天儿子回来帮忙。我了解情况后，从包里取出手机，找来电工，很快排除了故障，帮助老人通上了电。

我出门的时候，想到老人行动不便，用商量的口气问：“李伯伯，我帮您交上电话费吧？”老人感动地说：“那太好了。”李老的老伴颤稳稳地走进卧室，取出钱塞到我手里，我赶忙说：“我先替你们垫上，然后按发票算账。”可两位老人坚决不让我垫付，我数了数攥在手里钱，说：“500元，用不了这么多吧？”老人不好意思地说：“上了年纪，走路不方便。剩下的就预存在那儿，让人家按月扣吧。”

途中，我经过经五路尼彩手机工厂店时，见门前人来人往，十分热闹，我抱着试试看的态度，问有没有老人机？导购员向我推荐了尼彩i8，见样机屏幕大、字体大，总的感觉比较适合，我询问了价钱，灵机一动，决定用李老交电话费的钱，帮他买这款手机，这样他们既能在家中打电话，外出也可以带在身边，家人随时能找到他们，他们也可以随时联系，再者说，充话费也方便。想到这里，我贸然付了款，取了手机和发票，又选号、取卡，然后返回老人家中。

当我把手机交给他们时，没想到老人说的第一句话是：“我们早就想买，用上这高科技，死了也不屈。”我听了心头不禁一酸，两位老人眯着双眼像看花一样满意地对我讲：“早些年，我们还没退休时，家中花一千多块钱装了电话，后来流行起手机，感觉不用电话有点不舍得，但看到邻居都用上了，有时候心里空落落的。”

一会儿手机有了信号，我教老人拨打电话、接听电话，再教他们查看信息、发送信息，老人怕我走后忘了，用颤抖的手提起笔，一字一句地记在发黄的笔记本上。我感觉他俩确实会用了，便把发票和剩下的一块钱一起交给了李老，他慢慢站起来，慢吞吞问：“闺女，真的这些钱？”我心头一紧，认真地回答：“真的。”“我估摸着得千八百块吧。”我听了，放松下紧张的心情回答：“厂家搞活动，优惠价。”老两口直夸我会帮他们买东西。

大约两周后，我正在黄河路83号院检查卫生，李老发来信息：闺女，这两天抽空来一趟，高老头也想买这手机。此后，每隔两三个星期，我就接到这样的短信。到了去年底，我共帮6位老人用上了尼彩i8手机。

后来，每当工作上遇到困难，我一进院，准会解决，去年年底我被评为先进工作者。

作者：金水区住房保障和房地产管理局 李爱红

点评：真诚赢得信任，手机只是个通讯工具，但如果生活中能多些真诚，那么不和谐的“火花”可能就会少很多。