一个报价500元的修车费，修完后变成7400元

另一个报价700元的维修费，3天后成了7600元

维修是许多车主最担心的事，因为一次维修价格就能从几百元演变到几千元甚至上万元，遇到这样的问题该怎么办呢？

在十一期间，郑州有两位车主遇到了类似的纠纷，他们各自采取了不同的解决方案，希望他们的经历能给其他车主一些借鉴。记者 李丽君

案例一：维修费从500元变到7400元

十一放假前，郑州市民李先生发现自己的爱车有点漏油，考虑到4S店维修太贵，于是在放假期间就将爱车送到西环一家连锁维修店，工作人员报价700元，李先生就放心离开了。没想到，没两天，工作人员来电话说新发现漏水问题需要加500元，再后来又发现严重问题维修费变成6000元，最后修完后变成了7400元。

“车子放在维修店里几天，没想到维修价格从几百元变成近万元，我也不懂汽车维修，到底哪里出了问题，是不是真的出了问题我也不清楚。”李先生说，听到维修店报的价格他都惊呆了，于是他四处找人协调，经过协调最后以4200元的价格结束了这场堵心的纠纷。

10月3日中午，山西长治县的崔先生一家三口自驾出游，途经连霍高速郑州段时爱车水箱高温开锅，停车后无法启动。崔先生拨打了咨询电话，被告知了位于郑州市三全路上一家汽车修理厂的电话，很快该修理厂老板坐着救援车赶到高速路上，现场查看车辆故障，初步估价拖车费和修车费共计为500元。崔先生对这个报价比较满意，轿车被拖到了汽修厂。

第三天汽修厂电话通知崔先生车修好了，崔先生到汽修厂发动车，果然修好了，但当他看到汽修厂打出的维修清单，拖车费、配件费、工时费共计7600元，大大超过告知数额，崔先生当场傻眼了，双方争吵激烈，最后崔先生拨打了12315投诉电话。

第二天，市工商局专业分局机动车工商所两名工作人员赶到汽修厂，找该厂老板了解情况，对双方进行协调。崔先生只肯付当初约定的费用500元，汽修厂老板强调修车的不可预见性。

于是工商所人员和崔先生及汽修厂老板和技术人员一起核对从汽车上换下来的配件，重新拉出一个清单，价格为1600元，而第一个单子为7600元，为啥差距这么大？

汽修厂老板核对后承认第一个单子出错了，这时崔先生依然认定只出500元费用，汽修厂坚持1600元是最低价。工商人员依照程序进行调解，首先工商所人员指出在修车期间，汽车修理厂在修理过程中对所修理的汽车实际增加的费用并未履行告知义务，根据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。汽修厂应该承担未告知相关责任。

最后，通过工商所人员的沟通和协商，当事人双方终于达成调解协议：由崔先生一次性支付修理厂修车费及工时费共计800元，并且保修5000公里。

提醒：修车时最好找懂行人一起

市工商局专业分局机动车所所长刘翔建议市民，在修车前可以多跑几家店，看看诊断和报价，另外，在修车的时候最好找位懂行的朋友一起，看看师傅说得对不对。如果觉得价位不合理，不要在单子上签字认可，“如果纠纷在我们的调解下双方没有达成和解，最后双方可以走法律诉讼程序”。

郑州市机动车修配管理处负责投诉的工作人员提醒大家，主要部件一定要到4S店或者一、二类维修企业去修，小的问题可以到小点的企业，但是一定要到正规的维修企业。

最后，晚报提醒大家，如果遇到纠纷协商不下，可以拨打12315、96669向消协和郑州市机动车修配管理处投诉。