这是一份多有挑战性的工作？能坚持几个月就算是时间长的

知道吗？不需要你的特别表达

只要你接到快递时给个好脸色

他们就很开心很满足

网购已成习惯的今天，不少人都和快递员打过交道。你们的交道，也许只有开门，签字，关门这3个动作，甚至连一句多余的话都没有。

现在都传快递员工资高，有人说，北京的快递员月薪上万，不少人凌乱了。

快递员到底收入多少？他们的工作有什么酸甜苦辣？前天，记者和一名快递员坐在一起，倾听了他的讲述。

记者 马燕 文/图

约到他挺不容易的

王宏（化名）28岁，干快递三四年了。

4天前在他送快递时，我表达了自己的意图后，他拒绝了我。第二天，我再次电话联系他，他先是拒绝了我，说是怕公司处罚他，我问他怎么做不处罚，他说最好不写名字不说哪个快递公司。我答应他后，他才愿意约在前天中午和我通话。因为下午2点至3点是上午快递刚送完的吃饭时间，可是就这样，我还是没能约到他。前天傍晚，我再次给他联系，他说正在公司整理收件，准备发货。需要我等到8点以后，我说好。

前天晚上刚过8点，王宏匆匆来到单位找我。“不好意思，让你等了这么久。你问吧，想知道什么？”“其实也没什么，就是和你聊聊。”我示意他坐下，他有些不好意思。“我今天还没洗手，身上也可脏。”“坐吧，没什么，那是你的工作，和你聊天现在是我的工作。”

一整天就吃了一张煎饼果子

我看着他有些疲惫，可是办公室里没水杯，也没吃的。我问他，“吃饭没？”

王宏说，没事，我们整天就是这样。吃饭？没呢，我还在公司忙着交收到的件，等着发货呢！给经理请假来的。（停顿了一下）我今天一天就吃了一张煎饼果子，其实我们早上就没有吃过饭，哪有时间吃啊，一起床就去公司了，能买个饼喝个豆浆就不错了。他看了看我，说习惯就好了。而且周一最辛苦，周末送快件没地方送。

能受得了吗，一直这样？“没啥，咱农村出来的，不干这个干啥呢，起码比保安强点。淡季的话我能拿到两千多，旺季一般是三千多一点，进入10月份后都是旺季，过完年就是淡季了，每年八月十五前是淡季。”

有时候累得几天不洗脚

“能给我说说你们工作的状态吗？”

王宏说，现在给你说你也感觉不到，跑一天你才有感受。比如你在网上看到你的快件已签收，就是我们接到快件以后自己签字显示的，如果不签或者没有送达的话就要罚款。所以，每天无论是送快递还是收快递，我们速度都得快。

能有多快？这么说可能你可以想象一下。在家我有时候几天都不洗脚，回到家倒头就睡。工作时，我们上楼的话，你们单位还有保安帮忙看东西，要是没保安或门卫看的话，大部分都得上楼，上楼的同时还得操心楼下的快递。

春节的时候说是不放假，但是大家都不寄件的话我们就能休息几天。多劳多得，休息的话一天就没钱，实在躲不开家里有事逼得没办法的话就请假，忙完赶紧来上班。

干快递能干几个月都算是时间长的

王宏说这个行业他已经干了三四年了。“我的工作范围是陇海路两边到淮河路以北，桐柏路以东到嵩山路以西。”

“我们公司现在一天有三四个人去应聘，但是干两三天都不干了，能干上几个月的话都算长的了。干我们这行，大部分都是家庭条件不好的，年龄大的我们那儿也有，四五十、五六十岁的也多。到别的地方去应聘人家不会要，除非这个行业接受。”

“以前我也干过别的，但是工资低，虽然现在很辛苦但是能拿到两三千块钱。快递公司不可能再找个短工去送件。我已经干了三四年，有的时候还累得不行，何况那些没干过的，一般都吃不了这个苦。基本上在快递行业干2年以上的不多，因为太苦太累。”

最担心丢东西 最高兴客户好脸色

说起自己最担心的事情，王宏说，最大的担心是丢东西，“丢了都是我们自己赔，有的大件物品丢了的话，就意味着自己白干了一个月或几个月。丢的大部分都是照价赔偿，要不客户不愿意。干这一行的不可能不丢东西，不丢的话才是意外。特别是一些小区没保安，楼下没人，我们上楼送件最容易丢东西。两个月前，我一个同事坐电梯上楼收件的时候，电动车被盗了。这让他窝火了几个月，没有一点办法。”

“遇到最多的是客户不接电话，或者停机，送的件到了却还要再带回去。特别希望你们能提醒大家一定要保持电话畅通，看到未接电话能给我们回一个。最高兴的是遇到态度好的客户，我们又高兴又满足，下次送的时候会跑得更快，心情可好了。”

幸福的事儿是早些回家陪陪孩子

王宏说现在这3000块钱非常紧张。“我是成家的人，有两个孩子，孩子要的东西你不可能不给她买吧？”“我老婆在家带孩子，平时买点面条下下，我回去还能吃个热乎饭，单身的同事基本上都在外面吃点，下午赶紧再去公司，只有吃饭的时候是休息的时候”。

王宏说起自己老婆眼神有些发光，他老家是驻马店平舆的，老婆小姚和自己同岁，有两个女儿。“我们是在家谈的，同学介绍的。我这还好，我们同事好多单身，找对象都很难。干了一天，到晚上9点多下班了，脏兮兮的，人家谁还给你谈啊？”“小女儿不满一岁，老婆自己带着。大女儿在老家，父母帮着带。我觉得家里压力可大，老婆带孩子有时候还得帮我送快递。要是能在家陪陪孩子，替替老婆，就算一天下来腰疼、腿疼也心甘情愿。说着他的眼圈红了，还强作笑颜说，这就是我觉得最幸福的事儿。”

其间，他看了看时间，给小姚打了个电话，让她先去公司帮自己录件，就是把收到公司要发出去的快件先录入。“我们收件的多少也和工资挂钩，但是提的很少。”说着他用黑乎乎的手掠了一下头发。“今天从到公司，现在才算休息一下，平时吃中午饭还能休息半小时或一小时，现在根本都没时间。要是能关心一下我们快递员，给单身的同事找个对象还挺好的。”

说到父母他埋下头忍不住哭了

说起父母，王宏说老家还有地，有十几亩地呢！农忙的时候都是父母在干农活，因为光靠自己这个工作不行，养不活家人。说到这儿，他哽咽了，半天没吭声。我不敢看他的眼睛，也不知道该怎么安慰他。只好等他自己平静。这是整个采访中他唯一的一次落泪。

“主要是我妈身体不好，简单的做饭手都疼。血脂稠，腰椎间盘突出，现在眼睛也快看不见了。血脂稠严重的时候，会晕倒在屋里，还得帮我们看小孩。”他说，随着年龄越来越大，他希望能找个合适的工作，秋收的时候能回家帮父母干农活，“我现在考虑着是不是把小孩子送到老家两年，我们夫妻两个再辛苦些，这样可能会挣得更多点，也能存些钱，做点小生意开个店啥的。孩子大了，天天干这也不行，该上学接送了，干这行没法接孩子陪孩子。可是让父母来和我们一起生活的话，家里不种地，仅靠这点收入也顾不住生活。”

被骂哭过也有被感动落泪过

现在快递行业也培训，是要考资格证的，不像以前了。王宏说，自己的工资比其他人还高点，现在刚干的工人才一两千，有的罚款后更少，大多数是一千五到两千五。这不是最主要的，他说最难过的是被客户骂哭过。“去年有个从武汉发过来的业务，2号发的，发件人写的不详细，地址上光写了郑州。3号下午到快件，根据留的电话我打过去，对方不接。4号给收件人打通了，报了详细地址，再分到分部。对方看到分到我这里，打电话给我张口就骂，问为什么这么慢，对方骂了有好几分钟，我媳妇被骂哭了，只好挂了电话。对方打投诉电话到公司，公司了解情况后没有处罚。虽然这种事情不多，但是几个月会碰上一两个这种客户。”

不过，也有感动的事儿。王宏说，比如快件被雨淋到，“送件的时候客户不仅不说难听话，还让我们坐下喝杯热茶，拿吃的。冬天的时候，有熟悉的客户家里有用不到的东西，比如手套，人家就让我拿回家用。夏天的时候，一些老客户看着满头大汗送件还给我倒水喝，拿东西吃。你说不吃，人家不愿意，非要等吃了再发件。其实好心人是多数。”说到这儿，他黑乎乎的脸上露出可爱的笑容，大眼睛都笑没了。

（记者跟随体验送快递请继续阅读A05版）