还有两天就供暖，不少市民有俩问题很担心

“咋还没人来收费啊，不会不供吧？”

还有两天，郑州开始集中供暖，还没交费的解先生很担心：“今年会不给我们供？”昨日，家住政通路升龙国际C区的张先生的担心变成了现实，由于西区热源紧张，该区今冬暂不供暖。年年不热去年的该咋退费，是家住中原路的张女士担心的问题，由于温度不达标，现在她表示先不交热费，等中原环保西区供热分公司（以下简称西区供热）解决用热问题后再交费。记者 张华

院里还没人来收费，居民很着急

家住文化宫路27号院的解先生昨日打来电话，说西区供热到现在还没人来收费，担心今年该院用不上热。

解先生说，该院只有一栋楼用热，既没有物业也没后勤单位，每年供热前，西区供热的工作人员都会在楼洞张贴每家每户的用热面积、费用以及交费的账号和账户等内容，距离供热只有两天的时间，还没人来收费，拨打西区供热的客服电话，工作人员说按照往年的交费方式即可。可是，往年的交费底单都没留，自己想交都不知道该怎么交。

“明天就会有工作人员去收费，不用担心。”昨日下午，西区供热的一负责人介绍，今年该公司收费到户的小区比较多，工作人员还没来得及到该院收费，今日会到该院收费，不会耽误正常供热。

西区今年热源紧张，部分新建小区难用热

“买了新房子就想用暖气，可物业说今年用不上。”政通路升龙国际C区的张先生说，去年7月房子交了，本想着今年在新房过一个暖和的冬天，小区内别的区的业主都在忙着交费，而他们所在的C区却被物业告知，今年西区供热热源不足，不能参与供暖。

对于张先生反映的问题，西区供热的负责人表示，该小区确实今冬没有参与集中供暖，原因是西区热源不足。去年，西区供暖面积接近1000万平方米，为确保今冬供暖效果，已有200多万平方米划到郑州市南郊热源厂供暖，西区供热使用新力电厂热源的供热面积只有730多万平方米。由于受到热源限制，今冬几乎没有新增用户。

在今年的10月18日，西区供热召开了一次媒体见面会。在见面会上，该公司的另一负责人介绍，由于今冬有南郊热源厂的支持，热源单位新力电厂进行了一些改造，供热能力提高了，今冬供暖热源紧张局面有望缓解，但是还不能说完全解决热源紧张的状况。

热源一直紧张，可是新建小区居民用热的需求很高，该如何解决这个难题？

该负责人表示，暂时还没有很好的办法。他说，新力电厂除了要为西区供暖外，还要为郑州市热力总公司的北区供热分公司供热，而北区的供热面积比较大，新力电厂为西区供热的潜力几乎已经挖完了，短期不会有太大变化。

南郊热源厂首先要保证郑州市热力总公司供暖面积效果的前提下，才能拿出富余的热源支援西区供热，所以，短期内西区供热分公司还没有行之有效的方法解决热源问题。

去年供热温度不达标今年咋交费，居民很烦恼

“年年都交钱，年年都不热。”这是中原路191号第六设计院的张女士的原话。她说，这种家里不热的状况有五六年了，说天气好的时候，家里有14℃，冷的时候只有12℃。

前年冬天，由于温度不达标，西区供热曾退还给她一个月的热费。去年冬天，家里还是不热，西区供热曾来测量确实达不到温度，但是直到现在，也没人给她协商退费的问题，她就向物业公司表示暂不交费，目的不是退费，而是“今年温度给我达标就行”。

对于张女士反映的问题，西区供热负责人解释，居民家里不热，首先要分清原因，对于属于西区供热的原因造成的不热，双方会根据当时测温的单子进行协商退费问题。