2012年张峰很忙，和许多家电人一样，他需要直面这一年整个家电市场“严峻”的大势。一个人，一家企业，在年终总要给做个年度盘点。当问起如何评价自己和河南国美在2012年走过的路时，作为河南国美电器总经理的张峰用了“清醒重围，稳中求进”八个字来形容即将结束的一年。慢声细语的张峰，体内却蕴藏着惊人的能量。但能量的释放，却能把握住恰当的火候，哪怕面临行业“严峻”的大势，他却依然守望着转暖的春天。这不，在冬日，张峰和他的团队将掀起2012年最大的一次“暖心行动”——借国美26周年庆典之际大规模回馈郑州市民。记者 樊无敌 文/图

稳步增长

国美已调整到最佳状态，将多渠道参与二、三线城市的竞争

2012年，由于宏观经济疲软，家电业普遍受到内需低迷困扰。可是，如果市场好、国美就好，而市场不好、国美就不好的话，那么国美作为国内最大的家电零售连锁企业的优势体现在哪里？

“和所有家电同行一样，这一年，河南国美是通过公司全体员工的共同努力才取得不断成功的。”张峰说：“2012年，公司上下始终保持着一颗清醒的心，在前行中我们不断调整工作思路，无论遇到什么挑战，公司员工都一如既往地坚守目标和决心，在逆境中秉承目标和理念，致力于为消费者提供更好的服务，这种不屈不挠的精神实现了河南国美的稳步增长。”

“今年国美在组织架构等方面进行了自我调整，目前已经调整到了最佳状态。明年不管市场怎样，国美都要逆市而上、拉动市场。”据了解，国美在制定2013年规划和未来五年发展战略的核心时，制定的是未来坚持实行多渠道战略。对此，张峰介绍说，多渠道体现在几个方面。一是巩固国美做得非常成熟的一级市场渠道，二是国美目前正在努力快速拓展的三、四线的城市，我们叫二级市场渠道。而最核心的渠道实际上是电子商务渠道。

“在今年的几次电商大战中，都可以看得出市场销售渠道在快速地发生着变化。”张峰分析说，由于互联网的发展，来自电商的竞争正逐渐改变家电连锁企业的经营模式，而消费者需求的变化也推动家电连锁企业进一步的战略嬗变。而以国美26年的发展道路来看，下一步的发展策略将远远不是一个企业内部的问题，它不但直接关系到行业发展，同时更将影响千千万万个供应商以及数以亿计的大众消费者。

张峰说，下一步，国美将打造线上线下协同的多渠道营销模式，借助26年来积累的线下优势，实现“平行发展，双向领跑”。同时，鉴于一线城市的地面店竞争已经趋于饱和，国美将进一步拓展二、三线城市的竞争。

年度行动

26岁生日，启动今年最实惠促销

临近年末的国美重磅消息不断：以2.15亿元中标《新闻联播》第一单元报时广告，着力打造品牌美誉度；制定多渠道发展战略，推动行业健康有序发展……但让消费者最关注的，莫过于国美为庆祝成立26周年而打造的2012年最大规模降价促销。

“为了搞好此次庆典，集团投入上亿资源，在全国近1700家门店同时让利。”张峰说，之所以今年活动力度格外大，有两方面考虑。从市场来说，经过金九银十，在全年业绩的收尾期，尤其河南市场进入了家电销售的抬头期，圣诞节、元旦、春节各种节日接踵而来，此时需要零售企业扮演刺激市场的角色。从国美自身诉求上来说，在今年市场疲软的情况下，国美也有义务引领和推动行业向好的方向发展。

关注国美的人都知道，每年11月底和12月初，国美都会举办感恩盛典，而今年投入的资源更多，将是2012年最大规模的降价促销。张峰说，这一年，国美人清醒前行，稳步发展，取得了良好的业绩，为在2013年有更大的作为，集团以2.15亿元中标《中央电视台·新闻联播》第一单元报时广告，“国美经过26年的发展，我们认为非常有必要通过服务和品牌的‘美誉度’来吸引消费者”。

“未来商业竞争，除了价格战外，服务和产品的售后等附加值也是消费者关注最多的。”张峰说，“26年来，国美一直在坚持薄利多销的原则，但价格受成本控制。因此，在本次26周年让利活动中，郑州市民在国美将会体验到与众不同的购物体验，还有国美最贴心的服务。”