共管理办公室

的网格化管理品牌

如果把你所在小区附近的教育、医疗、购物、餐饮、住宿等机构的服务电话和地址都统计在册，能每天拿着，是不是很方便？

上街区中心路街道办事处江南小镇社区的居民，就人手一本小册子，《一刻钟社区服务圈指南》上有小区附近的酒店、餐饮店的电话和地址，也有购物商场、超市、学校、医院的地址和电话。

江南小镇社区书记鲁畅舒介绍，印制《一刻钟社区服务圈指南》，是想让社区居民生活得更便利，办事更快捷。登记在册的单位和机构，是以从社区步行一刻钟可以到达的范围来定的。“居民需要办什么事，可以先打个电话问一问，往往会事半功倍。”鲁畅舒说，在实行过程中，有些商家的信誉不太好，就会被从手册上划掉。

“使用这个小册子，还是源于网格长在入户调查中发现的问题。”鲁畅舒说，社区实行网格化管理后，网格长、网格工作人员作入户调查，发现居民在衣食住行方面存在许多麻烦，“指南”也应运而生。

夏宝生老人搬到江南小镇社区已经半年多了，他说：“《一刻钟社区服务圈指南》给我带来不少便利，网格长的联系方式我那儿也有，他们真是发挥了和居民沟通的作用。”

关键词 打造品牌

建设网格化管理体系的核心是以网格化管理为载体，以差异化职责为保障，以信息化平台为手段，促进条块融合、联动负责，形成社区(村)管理、社区(村)服务与社区(村)自治有效衔接、互为支撑的治理结构，实现政府职责特别是市场监管、社会管理和公共服务职责在基层的有效落实。

郑州市社会公共管理办公室是督导全市各级政府部门履行四项职能的综合协调机构，承担着全市网格化管理统筹、协调、收集、分发、裁决、追责六项职能。“深入贯彻落实党的十八大精神，不断提升社会管理科学化水平，对我们来说，既是一项重要政治任务，也是面临的一个新课题、新挑战。”市社会公共管理办公室主任李喜安说。

从今年5月份正式成立以来，郑州市社会公共管理办公室探索网格化管理模式。据了解，目前全市已经基本构建起“全覆盖、无缝隙”的网格化管理责任体系。建立一级网格198个、二级网格3021个、三级网格18099个。目前已对9个县（市）区68起案（事）件进行了督办问责，追究相关责任人120人。目前全市各县（市）区的存量问题均由原来的98%下降到4%，七大领域的按期办结率已占95%以上，上报市一级平台问题数量控制在5%以内。

李喜安介绍，下一阶段，郑州市社会公共管理办公室将通过建立集束化管理机制，将社会公共管理的各项职能和要素模块化，真正实现信息整合、力量整合、资源整合、工作整合，不断推动网格化管理深入发展。