向社会承诺了，就要做到

中牟县开展践诺集中检查活动，解决行政单位“四乱”“四难”等问题

对全县68个政府部门和公共服务行业“挨个打分”

本报讯 “我想开个餐馆，要办理税务登记证，都要准备些什么材料？”在中牟县地税局办事大厅，准备开餐馆的张彦云问道。

“请您稍等一下，我给您取一份告知卡。”地税局工作人员王霞起身走到大厅资料架旁，取了一张“个体纳税人办理税务登记事项告知卡”，双手递给了张彦云，并耐心主动地逐条为她解释。

“真没想到这么热情，以前我也来办过事，他们爱答不理的，问多了还嫌烦。”张彦云告诉记者。

这是中牟县践诺检查组在地税局服务大厅进行服务承诺暗访看到的一个情景。

2012年，为促使政府部门和公共服务行业进一步转变工作作风、提高服务质量和办事效率，中牟县组织全县开展了“向社会承诺，让人民满意”公开承诺活动，集中解决行政执法单位“乱收费、乱罚款、乱集资、乱摊派”及“门难进、脸难看、话难听、事难办”等“四乱”和“四难”问题。

为深入推进全县行政执法单位践诺治理“四乱”“四难”等问题，中牟县成立由县人大代表、政协委员等评议代表组成检查组，采用明察暗访的形式进行，根据践诺情况对全县68个政府部门和公共服务行业“挨个打分”。此次全县集中开展践诺督察活动，成效显著。

“我们要通过各种形式来有效监督中牟县各职能部门，促使各部门转变工作作风，使百姓能乘兴而来，满意而归。”中牟县纪委纠风室副主任张绍民强调。

据了解，此次公开承诺活动，从今年8月份开始，经过科学定诺、公开示诺、扎实践诺、综合评诺4个环节——自开展活动以来，各参评单位基本上做到了依法行政、文明执法、优化服务，提高了办事效率，达到了便民利民、切实为民，让人民群众满意的效果，群众针对承诺单位的投诉与上半年相比下降了45%。

记者 张辉 通讯员 倪玉慧 陈领