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在网格内解决问题 已成为网格长的工作习惯 □记者 董占卿 通讯员 白彦坤 本报讯 “当网格化管理成为一种制度模式,在网格内解决问题成为我们的一种工作习惯后,根据掌握辖区居民的情况,总是会不自觉地去看看容易出现问题的地方。”昨日,中原区绿东村街道桐柏社区二级网格长王伟峰在颍河路上巡查时说。 家住颍河路56号院50多岁的宋英老人说,自从社区进行网格化管理以来,家中有什么事,找网格长帮忙,方便多了。“前一段时间,家中保险丝烧了,亲人又不在身边,很是着急,我就跑到院内的一个公示牌上,找到网格长小王(王伟峰)的电话,虽说是下班时间,但小王很快赶来,帮我把电修好了。”宋英老人说,小王可热情了。 据了解,自绿东村街道网格化管理工作运行以来,通过创新管理模式,13名二级网格长和46名三级网格长,将网格化管理形成一种工作习惯,每天不定时到网格内查看,发现问题就处理问题,居民有需求,就放下工作去帮忙。“时间长了,对辖区居民都很了解,尤其对于那些孤寡老人、老居民院等存在的问题,我每天都要抽时间过去瞅瞅,尽早发现,避免问题的出现。”电缆一社区二级网格长冯福霞说,这成了她的工作习惯。 绿东村街道办事处主任赵青说,老百姓的事儿无小事儿,再小的事儿,也要及时、快速处理。为此,街道以现有数字化信息平台为基础,已建立网格化管理信息平台14个,配备智能化手机63部,网格责任人对网格内能处理的事情当场处理;无法当场解决的问题,及时形成文字、图片等信息,通过网格化管理信息平台进行上报,做到发现问题录入及时、问题处理及时,实现了信息互通、信息共享。 绿东村街道党工委书记李平涛说,现在,街道基本做到了小事不出社区、大事不出街道的局面,是否让老百姓满意成了衡量各级网格长工作的标准。截至目前,街道七大领域问题排查数量1022起,已解决997起,办结率97.55%,在辖区收到了良好效果,老百姓对他们的工作非常赞成和支持。 |
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