在网格内解决问题

已成为网格长的工作习惯

□记者 董占卿 通讯员 白彦坤

本报讯 “当网格化管理成为一种制度模式，在网格内解决问题成为我们的一种工作习惯后，根据掌握辖区居民的情况，总是会不自觉地去看看容易出现问题的地方。”昨日，中原区绿东村街道桐柏社区二级网格长王伟峰在颍河路上巡查时说。

家住颍河路56号院50多岁的宋英老人说，自从社区进行网格化管理以来，家中有什么事，找网格长帮忙，方便多了。“前一段时间，家中保险丝烧了，亲人又不在身边，很是着急，我就跑到院内的一个公示牌上，找到网格长小王（王伟峰）的电话，虽说是下班时间，但小王很快赶来，帮我把电修好了。”宋英老人说，小王可热情了。

据了解，自绿东村街道网格化管理工作运行以来，通过创新管理模式，13名二级网格长和46名三级网格长，将网格化管理形成一种工作习惯，每天不定时到网格内查看，发现问题就处理问题，居民有需求，就放下工作去帮忙。“时间长了，对辖区居民都很了解，尤其对于那些孤寡老人、老居民院等存在的问题，我每天都要抽时间过去瞅瞅，尽早发现，避免问题的出现。”电缆一社区二级网格长冯福霞说,这成了她的工作习惯。

绿东村街道办事处主任赵青说，老百姓的事儿无小事儿，再小的事儿，也要及时、快速处理。为此，街道以现有数字化信息平台为基础，已建立网格化管理信息平台14个，配备智能化手机63部，网格责任人对网格内能处理的事情当场处理；无法当场解决的问题,及时形成文字、图片等信息,通过网格化管理信息平台进行上报，做到发现问题录入及时、问题处理及时，实现了信息互通、信息共享。

绿东村街道党工委书记李平涛说，现在，街道基本做到了小事不出社区、大事不出街道的局面，是否让老百姓满意成了衡量各级网格长工作的标准。截至目前，街道七大领域问题排查数量1022起，已解决997起，办结率97.55%，在辖区收到了良好效果，老百姓对他们的工作非常赞成和支持。