电商继续造节促销，但“双12”网购有些不温不火

俩原因：“双11”透支了消费者的消费能力，“双12”的优惠力度不如此前大

一个并不起眼的11月11日，硬生生被电商们打造成了轰动全国网民的购物狂欢节，并在今年到达巅峰状态：这一天，天猫创下191亿元天量订单，因此，电子商务观察员鲁振旺在总结2012年电商十大事件时，将其定为第一大事件。

“双11”网购疯了，网民们的兴奋劲还没下去，不料想淘宝马不停足推出了“我的1212”。

各大电商似乎也习惯了淘宝系的引领，昨日，新一场电商战在京东、苏宁、易讯、当当等电商间再次打响，玩得和光棍节一样热闹。

只是网络如此集中地“造节”，网友们接招吗？

记者 程国平

12月12日，快递员在江苏省南通市一家快递公司的派送件现场分拣快件。新华社发

各家电商都推出1212大促销

迷你电饭煲、京剧脸谱纪念币、老粮票、二手铁皮玩具……淘宝“1212”活动昨日正式上线。

与光棍节的大促销不一样，淘宝的1212活动采取“零门槛”准入，没有设定任何统一的参与规则，也不再要求卖家设定统一的折扣，鼓励所有淘宝卖家参与其中，卖家拥有自主定价的权限。

另外几家电商虽然各有名目，但都在1212这一天进行了一场大促销，而且以低价吸引网民们的眼球。

苏宁易购起用了中国好声音新贵学员吴莫愁做广告，在首页上打上了“末日为爱三折抢”“百万商品零元购”的大幅广告，时间仅限12日。

京东商场则将1212作为自己的会员关爱日，28大类商品二五折起。

当当网在昨日打出了“五折封顶”的巨幅广告。

接二连三地“造节”，啥原因？

电商们如此接二连三地“造节”，是什么原因呢？

阿里巴巴集团首席战略官曾鸣说，今年年初，马云对淘宝、天猫整个阿里系提出新的要求，从明年开始，阿里集团不再考核交易额，取而代之的是“双百万”计划，即3年内必须有100万个卖家，他们年销售额要过100万。

据了解，淘宝的连续造节也有“探索消费者未来3~4年消费心理”的意思。

不过，在电子商务观察员鲁振旺看来，电商们的这次1212大促销，与传统线下百货的竞争有关。“圣诞和元旦前电商必须尽快进行最后一轮促销，否则元旦季到来，线下百货又会透支用户消费能力。” 鲁振旺说，国庆节线上线下已经透支得够呛，一直持续到10月底，“双11”是天猫对整体网购的一次透支，现在还没缓过劲来，现在更要抓紧了。

河南省商业经济学会常务副会长宋向清同样认为，从12月到农历年底前，圣诞、元旦、春节，一向都是线下商家表演的大好时机，在这个时间段，百货商家们会使用浑身解数招揽消费者，就郑州来说，会员回馈日、卡友专场等，一个名目接一个名目的活动会刺激消费者购买欲望，电商们要与线下商家争夺资源，也需要制造一个又一个网络节日。

网友看法

对“双12”并没有太大的感觉

对于很多网友来说，“双11”疯抢到的宝贝才刚刚送到手里，不承想“双12”又来了，电商们如此铆足劲地勾引网友们的钱袋子，网友们会买账吗？

“我‘双11’没疯，‘双12’疯了。”昨日，在郑州一家公司上班的小赵一个中午拍下了4件衣服，而且她还关注到一双鞋子，价格居然比光棍节还便宜了七八十块钱。

不过小赵认为电商们的“双11”和“双12”离得太近了，“‘双11’已经耗掉消费者太多的精力和金钱，估计‘双12’的噱头和声势应该不如光棍节”。

郑州网友“飞花”在“双11”时疯狂购买了5000多元的商品，“基本上把这一段时间需要的衣服和日用品都买全了，所以对‘双12’并没有太大的感觉”。

在采访中，不少网友认为这两个节离得太近，有点累，没有再过多参与。

卖家看法

小店生意比“双11”要好

“‘双11’时，我们根本就没有资格参与，因为淘宝、天猫规定了店家的规模、销售额甚至折扣，参与的都是天猫上的品牌旗舰店。” 莉莉说，光棍节那天，虽然她的小店也进行了大力度的活动，“但网友们在主会场和分会场买低折扣的品牌都买不及，怎么有时间光顾我的小店？”

莉莉说，“双12”促销，淘宝基本对店家没有要求，只要你想参加就可以，所以昨天她的小店生意比光棍节好得多。

淘宝上另一个小卖家周先生也认为，“双12”不以打造爆款为目标，而是把成交分散到全网的所有中小卖家，给商家们更多展现机会，所以看起来没有“双11”那么火爆。

分析

“双12”销售乏力有两大原因

2012年12月12日，因其谐音“要爱要爱要爱”，被网友赋予“告别单身的要爱日”，再次引发网友对网购的关注。但是从目前来看，“双12”的网购有些不温不火。

“买不动了，上月网购狂欢花了我近1万元，现在手头有点紧。”家住北京的张女士说。张女士虽然也在关注“双12”的电商促销情况，但是消费热情明显下降。

零点研究咨询集团分析师徐兴旺认为，“双12”销售乏力主要有两个原因：一是“双11”透支了消费者的消费能力，后续销售增长后劲不足；二是“双12”的优惠力度不如此前大，这也影响了消费者的购物欲望。

此外，“双11”促销留下的后遗症也让网友变得更理性。家住辽宁沈阳的吴世峰在“双11”当天进行了大量的采购，但是在随后的几天就开始了退货。吴先生说，“双11”跟着去抢购有些凑热闹的感觉，钱没省多少，口袋倒是空了，而且有些产品的质量实在不行。买货容易退货难，以后遇到这种促销肯定会冷静点了。

“疯狂网购”带来的不只是利润

事实上，购物狂潮之后随之而来的是退货浪潮，在经历了一段冷静期后，很多人对自己这种盲目跟风消费的行为后悔不已，“过山车”式网购给买卖双方带来满足之外，更多的则是疲惫。

相对于不少郁闷的消费者，也有很多网店经营商表示，集中消费导致快递速度过慢、部分店商产品质量以次充好等问题集中凸显，极大地损害了网络平台的形象。

对此，易观国际产品总监谷熠告诉记者，在他和企业沟通的过程中发现，尽管传统品牌企业在电商大型促销中销量有所上升，但是降价对品牌和价格政策带来的伤害也是严重的，不少优质品牌对于电商的大型促销活动已经比较抵触。

此外，尽管电商平台看似赚得盆满钵满，但实际上也是赔钱赚吆喝。鲁振旺指出，“造节”对平台产生的杀伤力也很大，首先是平台用户体验多数不是很好；其次，节日当天产生的销量看起来很大，但是对平台的收入贡献很低，影响了后续广告收入和其他收入，明年这种“造节”行为会有所淡化。

如果“造节”让大家都很受伤，为何还会如此盛行？艾瑞电商分析师苏会燕分析，“造节”产生的销售高峰是非常态的，尽管不可持续，但这是对市场的有力刺激，让网购这种消费模式深入人心，相关行业的运营水平也在极端情况中得到锻炼，各大电商平台更是由此提升了品牌知名度。

徐兴旺认为，随着我国消费者网购经验的丰富，对消费体验、商品品质的要求越来越高，价格将成为考虑因素之一而不是全部；对于电商而言，2013年将迎来行业洗牌，对更加成熟的电商而言，价格战可以打，但更重要的是提升综合服务和消费体验。据新华社电