坤业时尚百货郑州店24日开业

打造四位一体的新锐商场

从今年的平安夜开始，郑州时尚一族又有了新的购物天堂——坤业时尚百货。

作为将在12月24日开业的新百货商场，能否承担郑州百货现状的重压，在这片商业林立的市场上生存呢？在坤业时尚百货郑州店店长樊宝亮看来，传统百货千篇一律的经营模式已经不能带动零售业的发展，根据当地的实际情况做好定位才是一个百货的真正出路，而根据目前郑州的经济形势，坤业时尚百货开辟了全新的消费定位和运营模式，它将是全国首个将情景商业、主题景观、时尚娱乐和健康生活四位融为一体的时尚百货商场。记者 熊维维/文 赵楠/图

独特市场定位，引领时尚消费

当前郑州百货商场，大多是混合性的业态，定位的消费者广泛，导致商场内业态多，品种多，以至于不精细，不够专业。

坤业时尚百货，位于升龙国际中心商业核心区域。来自香港的坤业时尚百货，它一亮相即成为郑州最具标杆性的时尚购物中心。作为时尚品牌的领军者，坤业时尚百货是全国首个将情景商业、主题景观、时尚娱乐和健康生活四位融为一体的时尚卖场。樊宝亮坦言，坤业时尚百货在项目启动之初就分析了这一现象，并作出自己独特的市场定位及消费者定位。樊宝亮称，商场选择了18~35岁年轻而具有活力的一族，分析他们的消费习惯，作出具体的方案，满足其消费需求。同时因这一族人对时尚有更多自己独特的想法，为迎合其独特的审美观念，坤业时尚百货在商场设计上也是煞费苦心。回形出入无经营死角；进口中央空调营造舒适优雅的购物环境；全球风情特色美食、流行服饰、游戏娱乐……扮靓生活；极具时尚、炫丽的主题风格装修，无微不至的导向系统，为顾客塑造流动的商业空间，单凭这一战略，坤业时尚百货就能吸引不少消费人群。

时下正处于传统百货向时尚百货方向调转，越来越多的大型商场看中中原之地，跻身入驻。在新的商战来临前期，不作好充分准备，是无法在中原之地立足的。各商场绞尽脑汁，频出对策。有业内人士坦言，坤业时尚百货面临如此大的阵势，其对策也是不可小觑的，坤业可以说是业界第一个在运营模式上有如此创新的企业。

免费服务项目，细节体现贴心

每个人都有属于自己的生活方式，每一个消费者都有自己的消费需求。除了极具时尚、炫丽的主体装修风格，琳琅满目的商品外，据樊宝亮透露，每一个进店的顾客都能享受到保姆式的贴心服务，是坤业百货区别于其他百货商场的一大特征。

在坤业，有人帮忙看孩子，有人帮你给你的衣着提出搭配建议，用最细致的标准来规范服务，还要让客人得到购物享受，这就是“保姆式服务”。

何谓坤业“保姆式服务”？坤业近年来培养的服务搭配师最具代表。据樊宝亮透露，坤业一向重视对人才的培养，多角度、多方面地向员工植入服务理念，并在行为上树立服务标杆，向员工推行“尊享式服务”、“三D服务”、“视体拿衣、看手拿鞋”等服务方法，培养出一批服装搭配师。

这些服装搭配师均能在第一时间，从其衣着、气质、举止判断出顾客身高、腰围、脚长，判断出其全身尺寸，在脑子里形成一幅全息3D多维立体图像，并拿出符合顾客身份特点，相当于量身定做的服装服饰。

除了能轻松买到符合自己穿着习惯和身份的服饰，拥有属于自己的私人造型间。走进坤业，不管顾客是进店购物还是小憩、品美食，在坤业都能享受到满意的服务：带着孩子的顾客可以在总台选孩子喜欢的童车，家长们不必担心孩子在卖场里乱跑而影响购物；他们还为腿脚不便的老年顾客提供了轮椅，让老年顾客也能享受购物的乐趣；如果顾客购买礼物想送给亲朋好友，他们还可以提供礼品包装的服务；顾客累了，渴了，可以在休闲椅上休息，喝一杯热水，听听优雅的音乐，还提供有免费的报纸杂志；若有顾客感觉不适，总台还提供了各类非处方常用药品；免费自动擦鞋机、免费手机充电、爱心雨伞……“我们希望通过每一个无微不至的服务，最大限度地让顾客满意，方便顾客的生活”。