维修师傅：塑料管热胀冷缩裂了，泄漏气体引起燃烧

代理商：用户火开大了，火从水箱缝里“跑”了出来

读者来电

张先生致电96678：21日上午10点，媳妇打开热水器刷碗，热水器突然自燃，把家人吓坏了。记者 冉小平

家电安全使用年限参考

彩色电视机8~10年、空调8~10年、电熨斗9年、电子钟8年、电热毯8年、电饭煲10年、电冰箱12~16年、电脑6年、电风扇10年、燃气灶8年、洗衣机8年、电吹风4年、微波炉10年、电动剃须刀4年、吸尘器8年。

正洗碗，热水器蹿出火苗

张先生住在东风路南阳路口附近的亚新美好时光小区18楼。

张先生的爱人回忆，当时她在厨房刷碗，刚刷了两个，闻到一股烧焦味，抬头一望，发现洗碗池左侧的热水器有火苗蹿了出来，可水还是热水。

张先生赶紧关掉热水器电源。热水器用的是天然气，厨房里有两个阀门，他弄不清哪种状态阀门是关，哪种是开。

热水器里还有火苗。张先生从卫生间接了两盆水，朝热水器一泼，浇灭了明火。

张先生随后通知了物业和119。119和物业人员赶到张先生家时，火已扑灭。物业人员关掉了天然气总阀门。

记者在现场看到，这款白色热水器表面崭新，右下侧有两处长宽约4厘米的区域呈黄色。张先生说这就是被烧的。

使用不到3年，为何发生自燃？

这套房子是张先生去年从别人手里买的。房东介绍欧意热水器是2010年夏天安装的。热水器右侧标识显示生产日期是2009年10月29日，型号JSQ20-10W，由浙江欧意电器有限公司和广东欧意电器有限公司制造。

事后，欧意电器售后人员上门检查，当天下午更换了一台型号为JSQ20-Q10WD的热水器。

根据相关规定，热水器使用寿命为8年。这款欧意热水器使用不到3年，为何发生自燃？

维修师傅解释说，热水器里的塑料管热胀冷缩，出现裂缝，打火后引起泄漏气体燃烧。

昨天下午，记者又与欧意热水器河南总代理联系。一自称姓李的负责人介绍，她没去现场，但看了拿回店里的报废热水器，称可能是火开得比较大，火从水箱缝里“跑”出来了，烧到水箱了。

她还介绍，型号JSQ20-10W的欧意热水器去年3月份左右停产了。

李姓负责人还提供了厂家的电话。记者昨天多次致电对方，均无人接听。