在出国留学领域，“金吉列”是块金字招牌。今年是金吉列留学郑州分公司成立的第四个年头,郑州分公司总经理封刚对现状略感欣慰：公司的品牌越来越被人了解，一直秉持的“诚信”理念也越来越深入人心并结出丰硕的成果。

年终岁尾之际，围绕金吉列公司的“金诺计划”及大家关注的出国留学等问题，本报记者采访了封刚。

记者 唐善普 夏琳

数字见证“金吉列”金字招牌

记者：在国内的出国留学领域，“金吉列”三个字几乎是一块金字招牌。这主要表现在哪些方面？

封刚：金吉列是国内出国留学领域内做得最用心、最有特色的机构之一。

一是，它有宽广的网络，与国际上23个国家近2000所大学具有合作关系，有18位使馆前教育参赞加盟，有1300多位留学专家提供教育咨询，更有出国消费教育学校作为坚强的保障。

二是，目前为止，郑州分公司已经累计为河南学子提供咨询超过3万例，办理留学超过万例，通过率接近百分之百且无一例投诉事件。

三是，目前加盟金吉列留学公司的18位前教育参赞，主要来自驻美国、英国、加拿大、俄罗斯、澳大利亚、法国、日本等使馆，这自然地成为该公司与众多国家教育部门和教育机构建立紧密关系，以及经常性联系的重要专家团队和不竭的资料源泉。从而也赢得了留学人员及家庭对金吉列的信赖。

独创“金诺计划”为客户打造双重保险

记者：你们金吉列独创的“金诺计划”，实际上是为客户上了双重保险。请您详细介绍一下。

封刚：“金诺计划”是金吉列独有的。“金”是指金吉列，黄金；“诺”指诺言。“金诺”意指金吉列公司对消费者做出黄金般的郑重承诺。

“金诺计划”的核心内容，是规范行业自律、杜绝非诚信行为的“十大承诺”，包括“不做虚假宣传、不做假签证，不做假通知书、一次性公示所有收费标准”等十项措施。公司任何职员，一旦违背了“十大承诺”，就会被立刻开除。

通过“十大承诺”，金吉列公司在加强内部管理的同时，向消费者昭示了做好留学服务这一良心产业的决心。公司设立了100万元专项“先行赔付基金”，并委托中国消费者协会全权处理此基金的使用权，只要消费者的投诉经消协查实，无需经过诉讼程序，即可由消协对当事消费者进行“假一赔十”的先行赔偿。

值得说明的是，目前还没有接到任何投诉，这笔基金一分没动。

对客户似亲人，提供最真心的服务

记者：常言说“服务无极限”。金吉列在其他方面还为客户提供了什么样的贴心服务？

封刚：为保障客户的利益最大化，金吉列在申请者申请成功后，依然要进行一系列的跟踪服务。比如出国前的行前指导，落地后的注意事项，出国后租什么样的房子，如何交朋友等，都会有金吉列的工作人员给予指导。

更让家长放心的是，学生出国后的情况，公司也会定期跟踪并反馈给家长。公司的顾问会经常考察国外有合作关系的大学，根据考察结果判定学校是否具有留学的价值。从而为学生提供最适宜最放心的留学学校。金吉列留学公司要求员工，将客户当成自己的弟弟妹妹一样看待。只有这样，才能提供真心的最好的服务。

另外，公司会一直秉持“只打诚信牌，不打价格战”发展理念。相信金吉列在河南会有更大发展的。

记者：学生到国外留学后，怎样才能使自己真正成长为国际型的人才？

封刚：由于中西教育体系的不同，多数中国学生到国外后都面临着学习和生活上的压力，而语言则是学生最大的挑战。要主动与国际学生交流，主动培养自己的接受与学习能力等，尽快融合到国际社会中。

社区学院申请条件比四年制大学低

记者：即将过去的2012年，留学人数有什么变化？哪些国家增加比率大？

封刚：从金吉列留学的数据看，今年大部分留学国家申请量都有增长。增长幅度最大的为英国和加拿大。

记者：目前很多家长看重孩子到美国读大学，但会受到各方面的限制，如学费或学生自身条件等。

封刚：对。现在很多学生和家长都想一步到位到美国排名较好的大学深造，却不注重孩子自身的能力是否达标。

其实美国社区学院很值得选择，只是人们的关注程度还不够。社区学院是获得本科学位的跳板，两年制课程，主要是为学生以后在专业领域上有更进一步的成就奠定基础。此外，社区学院申请入学条件比四年制大学较低，所以比较容易申请入学。