品牌家文化

心在一起才是团队

在郑蒙，时不时都能感受到一种浓厚的“家文化”，在彭玲芝看来，郑蒙的企业核心竞争力其实就是郑蒙一直倡导的“郑蒙一家人文化”。郑蒙倡导“发展同努力、在岗不避嫌”的用人理念，有很多员工是夫妻、是亲戚、朋友。公司内部除正式的对外公关活动外，很少有董事长、总经理这样的称谓，大家之间的称呼都是兄弟姐妹。

记者 熊维维

从“家文化”到“家责任”

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着丰富的内容，其核心是企业的精神风貌和价值观。在郑蒙实业有限公司总经理彭玲芝看来，郑蒙公司在企业发展壮大的过程中形成了独有的“家文化”。这种“家文化”让郑蒙的员工自觉地产生一种“家责任”，在对外宣传活动上都自称“郑蒙人”，称他们的团队是“郑蒙家人”。这种“家文化”让郑蒙的员工自觉地产生一种“家责任”，在面对激烈的市场竞争时，“全家人”能够团结一致，竭尽全力为公司奉献自己的才智，就是这种“家文化”使郑蒙成为同行业的佼佼者。

有序的组织才有效率，有效率的组织才能发展。郑蒙公司的“家文化”传承了中国家庭在内部独有的优良结构，即“长幼有序”。这种秩序看起来“等级森严”，却是构建和谐的基础。唯其有序，方能安稳；唯其安稳，方能和谐。企业内部建立合理的组织结构，平衡有序，权责对等，方能保障企业的正常运行。

从“承重墙”到“共同体”

随着郑蒙格局的不断壮大，彭玲芝表示，郑蒙更要不断整合各方面服务资源，规范统一服务流程，树立以人为本的服务理念，倾力打造郑蒙公司的“家文化”，凝聚企业之魂，聚集员工力量，服务员工，善待员工，信任员工，尊重员工的请求，维护员工的利益，让员工在郑蒙的平台上轻松愉快的工作。营造一个“帮助别人，快乐自己”的公司文化氛围。让员工成为企业的“承重墙”，与企业共担风险，共享快乐；让供应商成为企业的“共同体”，共同发展，实现共赢；让顾客成为企业的“家人”，关心郑蒙，厚惠郑蒙。

郑蒙已经进入了一个成长的快车道，彭玲芝坦言，今后，郑蒙在注重品牌发展的基础上，将着力提高优质服务和VIP管理，在对待子公司、加盟店等板块的培养和形象升级上狠下工夫，确保郑蒙公司保持良好的美誉度和奋发前进的企业精神。坚持顾客为根，诚信为本，员工为上的原则，树立“郑蒙家文化”的服务理念，共建和谐家园。

彭玲芝表示：要着力打造四满意，即总裁服务部门让部门满意，部门服务店长让店长满意，店长服务员工让员工满意，员工服务顾客让顾客满意。“我们不仅服务顾客，也要服务各供应商和加盟商及合作伙伴，更要服务于为公司立下汗马功劳的新老员工。以人为本，创新未来，让企业稳健发展，让‘郑蒙人’劳有所得，老有所养，是企业的最终目标。人在一起不是团队，心在一起才是团队。”

从“小家庭”到“大郑蒙”

郑蒙公司不是家族企业，却在17年的企业历程中努力营造“郑蒙一家人文化”，让所有的员工把企业当成家，把同事当亲人，让每个员工做到老有所为、老有所养、老有所居。企业内部到处洋溢着一派生机盎然、努力拼搏的工作激情。

郑蒙公司这个大家庭里有很多的小家庭、小夫妻，他们在为建立郑蒙这个美好的大家庭努力拼搏的同时，也享受着这个大家庭大郑蒙的温暖。在企业内讧、员工倒戈普遍存在的今天，郑蒙员工队伍在保持了高度稳定的前提下，员工与员工之间、部门与部门之间、领导与员工之间、区域与区域之间、店面与店面之间“传帮带、赶帮超”相互学习、相互监督的气氛伴随着企业一路成长发展壮大，彰显出了企业核心竞争力创造社会价值的真理。

未来将打造学习型团队，不断提高团队的整体素质，完善各种管理制度，完备各种服务保障。郑蒙还建立了自己的培训教室。以此郑蒙将以先进的经营理念、不断创新的经营模式和严谨科学的创业管理制度，构筑公司的长青基业，让郑蒙传承……